淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪?怎么投訴?
2022-04-04|08:28|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:534
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淘寶是生活中使用頻率非常高的購物平臺,每天有幾十萬的訂單成交,在買家和賣家之間難免會產(chǎn)生糾紛的時候。遇到這種情況,買家可以找淘寶小二投訴賣家,賣家也可以依托淘寶規(guī)蜜投訴。有些新手賣家不清楚規(guī)蜜的投訴方式,那么淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪?
一、淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪?
淘寶規(guī)蜜的投訴入口是:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp投訴處理的結(jié)果,商家可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦。
二、怎么投訴
淘寶賣家要想投訴只需要找到淘寶規(guī)蜜投訴入口,或者在淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心,點擊“投訴處罰”選項,然后進入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”,選擇“投訴”,按照實際情況選擇投訴類型,提交投訴就可以了。一般情況下,規(guī)蜜的投訴類型有:
1、異常拍下。買家在短時間內(nèi)大量的拍下商品,不以購買為目的,導(dǎo)致賣家的庫存被占用,商品被拍到下架,干擾賣家正常運營。
2、異常退款。買家不以購買為目的,針對多個商家或者多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款、提供錯誤的退貨單等情況的退款。
3、異常投訴。買家不以購買為目的,買家濫用延遲發(fā)貨的規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由進行的投訴。
4、敲詐勒索。買家不以購買為目的,敲詐勒索平臺賣家。
5、不合理評價。買家利用評價進行要挾或者同行攻擊、辱罵等行為。
另外【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴的類型下設(shè)置了二級選擇類型,具體場景可以選擇【敲詐勒索】、【不合理評價】,投訴的方式保持不變。
賣家作為平臺的主要組成部分,一旦權(quán)益受到影響,就會對店鋪產(chǎn)生不好的結(jié)果,所以商家要注意以合理的方式維護自己的利益。
我們在網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè),最怕的就是碰到投訴了,但是很多時候我們看不到這個投訴,那么現(xiàn)在有這樣一款軟件可以做到,就是淘寶規(guī)蜜了,那么問題來了,淘寶規(guī)蜜投訴會對我們的店鋪有影響嗎?請看具體介紹!
淘寶買家可以通過評論、找淘寶小二等方式來表達對店鋪或者產(chǎn)品的不滿,賣家也同樣可以通過工具來對一些異常的訂單等進行投訴,這個工具就是淘寶規(guī)蜜。
淘寶規(guī)蜜投訴是指賣家如果遇到異常拍下、淘寶退款、異常投訴、敲詐勒索、不合理評價等問題時,可以發(fā)起投訴,通過淘寶規(guī)蜜投訴,賣家的利益可以得到保護。淘寶規(guī)蜜投訴還是很好用的。
淘寶規(guī)蜜投訴入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,選擇對應(yīng)的投訴類型并提交投訴,審核時間3個工作日左右;
投訴處理結(jié)果:您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦。
規(guī)蜜投訴對店鋪有影響嗎?
規(guī)蜜投訴,不影響搜索的,如果不成立,售后數(shù)據(jù)不變,如果成立,售后數(shù)據(jù)被清楚,只有好處沒有壞處。
目前規(guī)蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型:
1、異常拍下:買家短時間內(nèi)大量拍下商品,不以購買為目的,導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加茫唐繁慌南录?,干擾賣家正常運營。
2、異常退款:不以購買為目的,針對多個商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯誤退貨單等情況的退款。
3、異常投訴:不以購買為目的,買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。
4、敲詐勒索:不以購買為目的,敲詐勒索賣家。
5、不合理評價:利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評價投訴入口)
【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴類型下新增二級選擇類型,具體場景可以選擇哦,【敲詐勒索】、【不合理評價】選擇類型不變。
在淘寶商城中,其實存在這樣的情況,那就是一些用戶會故意給差評,然后去勒索淘寶賣家。這個時候,賣家們使用淘寶規(guī)蜜就可以維護自己的正當(dāng)權(quán)益,所以還是很有用的,大家可以去看看!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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