天貓可以改動(dòng)態(tài)評分嗎

2023-07-15|23:22|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：24

點(diǎn)評對寶藏很重要，許多購買者在訂貨前看店鋪的點(diǎn)評，判斷這家店鋪是否可靠，對賣方的朋友來說，這個(gè)動(dòng)態(tài)點(diǎn)評很重要，天貓能改動(dòng)動(dòng)態(tài)點(diǎn)評嗎？怎么提高？讓咱們一同去看看。

一、天貓能改動(dòng)動(dòng)態(tài)點(diǎn)評嗎？

天貓的點(diǎn)評收效后不能修正，業(yè)者只能說明購買者的點(diǎn)評，一起天貓的購買者點(diǎn)評的點(diǎn)評也不能修正。天貓業(yè)者不能點(diǎn)評購買者，因?yàn)橄到y(tǒng)默許點(diǎn)評，所以在需要點(diǎn)評的訂單中沒有顯示的業(yè)者的信譽(yù)中，購買者的點(diǎn)評細(xì)節(jié)一向保存著，但點(diǎn)評細(xì)節(jié)只顯示在前臺最近6個(gè)月的內(nèi)容。

二、怎么提高動(dòng)態(tài)點(diǎn)評？

1、首要確保產(chǎn)品質(zhì)量。許多賣方挑選直通車、鉆頭展這樣的普及，燒錢，但也有不能生存的店。質(zhì)量是王道，是店鋪的中心。服務(wù)情緒更好，出貨更快，與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)，買方不滿意。如果你還在賣假冒偽劣商品的話，是考慮變革的時(shí)分了。要進(jìn)入質(zhì)量好的商品，商品包裝要規(guī)整，不要在任何環(huán)節(jié)出錯(cuò)。這并不難，僅僅習(xí)慣。

2、服務(wù)情緒、售后服務(wù)。常說情緒決定全部。想想平時(shí)的不良點(diǎn)評。質(zhì)量問題不是不良點(diǎn)評的最大原因，但服務(wù)情緒占很大比例。隨便去幾家淘寶主頁做廣告的大店，他們的點(diǎn)評往往是綠色的。他們的商品質(zhì)量好，背景硬，裝飾美麗。影響他們點(diǎn)評的因素確實(shí)是服務(wù)情緒。但淘寶售后服務(wù)杰出的大型商店也許多，他們在購買者購物后，在發(fā)貨時(shí)留意購買者發(fā)貨，一起留意購買者發(fā)貨的一起，留意購買者發(fā)貨，追尋服務(wù)，給購買者吃定心丸。

3、發(fā)貨速度、物流服務(wù)?？爝f是淘寶頭疼的問題，也是凡客這些B2C從淘寶中奪取份額的少數(shù)優(yōu)勢。馬云之所以說有許多欠好的點(diǎn)評，是因?yàn)榭爝f的問題，和賣方?jīng)]有關(guān)系?？墒?，購買者從咱們店購買東西，不能遲到，無論怎么說明都和咱們的賣方?jīng)]有關(guān)系。因而，物流是一個(gè)十分煩惱的問題，淘寶自營物流遙遠(yuǎn)時(shí)，咱們能做的是閃電發(fā)貨，挑選最合適的快遞合作。

動(dòng)態(tài)點(diǎn)評過低，不會影響店鋪是否封閉，但點(diǎn)評過低也會導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降等問題，使你的寶藏?zé)o法獲得好的排名，購買者看到動(dòng)態(tài)點(diǎn)評過低，或許不會訂貨，所以大家必須重視。

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