天貓次日達(dá)怎么設(shè)置?如何看物流?
2022-04-04|08:28|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:238
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現(xiàn)在的天貓平臺(tái)是越來(lái)越完善,這不為了提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn),向用戶推出了次日達(dá)這一項(xiàng)服務(wù),縮短了貨物到手的時(shí)間。那么淘寶用戶怎么設(shè)置天貓次日達(dá)?
消費(fèi)者只需要登錄“手機(jī)淘寶客戶端”、“天貓手機(jī)客戶端”和“淘寶PC端”,在搜索框里輸入想買(mǎi)的商品關(guān)鍵詞后,大數(shù)據(jù)算法會(huì)根據(jù)時(shí)間、默認(rèn)收貨地址和商品等信息,在搜索結(jié)果中呈現(xiàn)帶有“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”標(biāo)識(shí)的商品。
除了通過(guò)大數(shù)據(jù)算法的自動(dòng)展示,買(mǎi)家在搜索商品關(guān)鍵詞后,還可以點(diǎn)擊右上角的“篩選”功能,從中選擇“當(dāng)日/次日達(dá)”選項(xiàng),一鍵找到優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的商品。
次日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng),需同時(shí)滿足:
1、買(mǎi)家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。
2、買(mǎi)家在指定時(shí)間(具體時(shí)間以商品詳情頁(yè)或確認(rèn)訂單頁(yè)面顯示時(shí)間為準(zhǔn))拍下并完成付款。
3、在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中帶有“天貓直送·次日達(dá)”標(biāo)識(shí)(無(wú)線端類(lèi)似查看路徑)。
如何看物流?可以點(diǎn)擊訂單中的“查看物流”進(jìn)行查看。
具體做法如下:
1、首先登陸天貓賬號(hào)。
2、點(diǎn)擊頁(yè)面上方的“我的淘寶”,然后點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“已買(mǎi)到的寶貝”。
3、找到需要查看的訂單,點(diǎn)擊訂單金額后面的“查看物流”,如下圖所示。
5、包裹信息的下方就是具體的物流情況了。
在指定的區(qū)域、指定的時(shí)間購(gòu)買(mǎi)指定的商品才能享受天貓次日達(dá)這一服務(wù),但如果買(mǎi)家和商家另行約定了送貨時(shí)間且送貨時(shí)間和次日達(dá)時(shí)間產(chǎn)生沖突的,那么商家可以不履行次日達(dá)服務(wù)約定。
隨著時(shí)間的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為我們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。電商平臺(tái)有許多,為了達(dá)到吸引用戶的目的,它們會(huì)推出各種福利、活動(dòng)。其中天貓商城就推出了一個(gè)次日達(dá)物流服務(wù),也就是說(shuō)當(dāng)天在天貓商城購(gòu)物的話,這個(gè)商品在第二天是肯定會(huì)送達(dá)的,當(dāng)然也存在超時(shí)的情況,這個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何賠償呢?
1、如是延遲發(fā)貨為由的退款申請(qǐng),退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨,貨物狀態(tài)選擇未收到貨,商家同意退款申請(qǐng)之后,首先會(huì)把商品金額退給你,還會(huì)賠付你原價(jià)的30%,以積分形式賠付給你,此積分可以在天貓購(gòu)買(mǎi)實(shí)物商品使用。
天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%,最高不超過(guò)500元。發(fā)起后賣(mài)家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。
商家未及時(shí)發(fā)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。
買(mǎi)家拍下寶貝并付款,商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸?lèi)目等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品),若商家因缺貨未履行承諾,買(mǎi)家可在交易生成后在“已買(mǎi)到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。
2、商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門(mén)服務(wù)但未履行的,每個(gè)訂單需向買(mǎi)家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥(niǎo)聯(lián)盟成員向買(mǎi)家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買(mǎi)家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。
商家向買(mǎi)家支付違約金后,該未履行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上門(mén)服務(wù)的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。
消費(fèi)者申請(qǐng)賠償路徑:在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕。
如果有小伙伴在有淘寶次日達(dá)服務(wù)的店鋪里面消費(fèi)遇到物流沒(méi)有及時(shí)送達(dá)的情況,完全是可以申請(qǐng)投訴,淘寶平臺(tái)方面會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償?shù)?。天貓商城推出的這項(xiàng)功能還是很貼心的,適用于比較著急收到快遞的小伙伴。
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