拼多多可以改差評么？怎么刪差評？

拼多多渠道關(guān)于用戶體會十分重視，所以在用戶收到貨之后，可以對貨品進行點評，假如覺得很不錯，可以打好評，假如覺得質(zhì)量欠好，也可以給寶貝打差評，那么關(guān)于賣家朋友來說，想要了解一下拼多多可以改差評么?

拼多多的點評目前是沒有辦法修正也沒有辦法刪去的，由于點評本就是片面的，商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪交流，減少顧客給差評的幾率。

如何提早防備處理拼多多差評：在這里咱們可以分為三個階段來說：售前、售中、售后三個階段。

售前階段：照實去描述產(chǎn)品，別夸大宣揚，是什么姿態(tài)的就是什么姿態(tài)的，產(chǎn)品圖片要真實，拍攝作用不一致建議在具體頁上闡明原因。

比如：由于攝影的燈光、各顯示器作用不同等原因，圖片可能與你收到的產(chǎn)品色彩存在必定的差異，請諒解，色彩以什物為準，圖片僅供參考等等售中階段：發(fā)貨了就要重視快遞信息，假如快遞呈現(xiàn)了問題，必定要及時和客戶去交流，假如客戶的收貨地址不在配送范圍，必定要提早和買家闡明情況。

比如：“偏僻快遞無法送貨上門，需要自提”。

要這樣去提示客戶，提早防備。

售后階段：假如有歹意告發(fā)的差評，你可以去【拼多多管理后臺】-【產(chǎn)品管理】-【點評管理】，查看點評，告發(fā)歹意差評。

有反饋的差評，商家及時回復(fù)解說，奉告差評產(chǎn)生的原因，提出去改善。

而且要活躍配合處理，滿足客戶在合理范圍內(nèi)提出的售后請求，包含退款，補發(fā)貨、維修等。

(還有一種辦法就是S下去)拼多多關(guān)于點評上的規(guī)則和淘寶有些不同，反而和天貓渠道上的點評規(guī)則有些差不多。

在淘寶渠道上購物的時候，假如有用戶給差評的話，其他的用戶可以直接挑選差評的選項，然后看到之前用戶給出的差評。

而拼多多上的用戶點評不一樣，假如有用戶給出差評的話，用戶是不能通過直接挑選的方式來查看之前用戶的差評的。

可是，這不代表拼多多店肆中的差評影響就不大。

雖然說拼多多渠道中，假如店肆的銷量比較好的話，其他的好評就會很快的將產(chǎn)品的差評給掩蓋下去，可是，通過拼多多渠道這幾年的發(fā)展，關(guān)于客戶點評方面，渠道也是十分重視的。

假如一個商家出售的產(chǎn)品中呈現(xiàn)差評的話，那么，這款產(chǎn)品的好評率就會下降，而好評率的下降將會直接的影響到一個產(chǎn)品，甚至整個店肆的權(quán)重。

每一個類目中，關(guān)于好評率都是有一個平均值的，假如說你產(chǎn)品的銷量根底不大，而且有差評，好評率地域類目的平均值的話，那么這款產(chǎn)品就會晤領(lǐng)導(dǎo)曝光率下降，進店流量下降的情況。

想要看一個差評需要多少個好評可以彌補回來的話，就需要商家去查看下類目中好評率的平均值是多少了，然后依據(jù)比例來計算一個差評可以抵消多少個好評。

針對同行的歹意差評，那么在這種情況下，咱們可以把訂單編號保存下來，反饋給拼多多小二就可以了。

可是條件是必定要保存聯(lián)絡(luò)不上的證據(jù)哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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