拼多多的客服是什么？常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？

                    客服在電商平臺(tái)中擔(dān)任著重要的崗位，顧客們?nèi)绻行﹩?wèn)題要咨詢(xún)的話，也是直接和客服對(duì)接的，下面咱們了解一下拼多多的客服是什么。

一起來(lái)看看下面的介紹吧。售前客服：咱們從銷(xiāo)售的進(jìn)程來(lái)剖析，那么售前客服的作業(yè)大致是如下的流程：招待、咨詢(xún)、引薦、催付、核單、告別。售后客服：售后客服的目的是下降退款和投訴，以及為客戶(hù)提供必要的后續(xù)服務(wù)。

拼多多客服常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?

1、拼多多客服發(fā)送圖片時(shí)，系統(tǒng)對(duì)圖片的巨細(xì)有限制嗎?有的，為了便于客戶(hù)快速?gòu)?fù)興，削減客戶(hù)加載的時(shí)分，現(xiàn)在限制圖片的巨細(xì)是1M以下的圖片，為了將圖片壓小能夠運(yùn)用截圖東西。

2、拼多多客服運(yùn)用手機(jī)端去登錄的時(shí)刻，為何沒(méi)有會(huì)話列表閃現(xiàn)?那是由于你沒(méi)有選擇會(huì)話窗口，只要在登錄的時(shí)刻彈出“未選擇會(huì)話”窗口時(shí)，從左往右滑動(dòng)便能夠看到會(huì)員列表了，從右往左滑動(dòng)可查看近來(lái)定單。不過(guò)手機(jī)版暫不支撐直接翻開(kāi)網(wǎng)址，假設(shè)需要翻開(kāi)，需要先仿制網(wǎng)址，然后仿制到瀏覽器上去翻開(kāi)。

3、想刪去拼多多客服列表上的會(huì)話，怎樣去操作?在這個(gè)列表上能夠展示若干條消息?想刪去哪個(gè)點(diǎn)擊會(huì)話消息，按ESC鍵便能夠夠刪去了。假設(shè)說(shuō)客戶(hù)還會(huì)再次咨詢(xún)時(shí)，就不必運(yùn)用ESC鍵刪去，復(fù)興客戶(hù)今后談天紀(jì)錄會(huì)直接默許至底部。系統(tǒng)默許今日會(huì)話和近來(lái)會(huì)話閃現(xiàn)是100個(gè)，假設(shè)說(shuō)消息許多，凌駕100想到場(chǎng)更多，那末你點(diǎn)擊“加載更多”便可。

4、拼多多客服平臺(tái)上有紅點(diǎn)和若干分鐘，這個(gè)究竟是什么意思?紅點(diǎn)就是代表末端一條消息是買(mǎi)家發(fā)送的。若干分鐘是暗示未復(fù)興的時(shí)分，假設(shè)說(shuō)客服復(fù)興今后就會(huì)主動(dòng)消逝。審閱客戶(hù)的復(fù)興率也會(huì)紀(jì)錄末端一條是不是復(fù)興客戶(hù)，末端哪怕是客戶(hù)發(fā)的臉色或許好，客服都要復(fù)興，復(fù)興今后紅點(diǎn)也會(huì)消逝?？赐炅艘陨系慕榻B后，各位親們應(yīng)該知道拼多多的客服是什么了，客服是有利于促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化率的，并且客服還需要具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)認(rèn)識(shí)和服務(wù)常識(shí)。這樣對(duì)于進(jìn)步銷(xiāo)量會(huì)有幫助。                

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