淘寶拒收以后會自動退款嗎？如何處理快遞問題？

拒收發(fā)生的運費誰來承當，拒收后能夠請求退款嗎，這些是最近收到最多的資訊，人們就會十分想要了解有關快遞的信息，想了解快遞拒收后系統(tǒng)是否會主動退款，那么淘寶拒收以后會主動退款嗎？

淘寶拒收以后會主動退款嗎？

遇到退款退貨的糾紛，原因都是十分明顯的，能夠表現(xiàn)為：質(zhì)量問題、快遞費用問題、無理由不滿意現(xiàn)象等。

出于一些賣家正當理由，不退貨不退款也是正常的，但關于一些不正常的還是能夠在線退款操作的。

淘寶快遞拒收會退款嗎?

若產(chǎn)品在物流過程中出現(xiàn)商品破損或許存在質(zhì)量問題，買家拒收是能夠全額退款的，快遞到時，檢查包裝出現(xiàn)問題，現(xiàn)場直接拒收；在物流顯示快件已被賣家簽收后，你需求用旺信或許阿里旺旺和賣家聯(lián)絡，問賣家是否已經(jīng)收到快件，是否能夠請求退款。

如何處理快遞問題？

1、物流顯示已簽收，但買家沒收到。

遇到買家反應這樣的問題，客服要第一時刻向快遞公司承認狀況。

如是快遞員放在代收點但沒有告訴買家，要奉告買家過去取;若是快遞公司也無盯梢結果，那么就先給買家重新補發(fā)產(chǎn)品，在盯梢快遞公司方面的反應，找到退回，否則賠付。

2、包裹外包裝/產(chǎn)品破損。

有時總有那么些挑剔的買家因為包裹外包裝破損會找售后客服投訴，那么客服先要給買家致歉并解釋，能夠贈予優(yōu)惠券，還能夠構成回購，讓他下次自主挑選快遞公司。

3、若是產(chǎn)品破損的話，先請買家將破損狀況拍給我們看，承認之后之前，并奉告能夠挑選退款或補發(fā)，一起還要與快遞公司協(xié)商相關事宜。

4、快遞派送慢/不派送。

快遞公司不派送或派件送，需求先聯(lián)絡快遞公司看看是什么原因，若是長時刻不派送的話，奉告買家狀況，并挑選另一家快遞公司進行補發(fā)，再與之前的快遞公司跟進原包裹的退回狀況。

若快遞公司不能馬上查出問題所在，先給買家一個許諾處理時刻，一起也要讓快遞公司給予我們一個處理時限，超過這個時限的話要第一時刻給買家補發(fā)，這是商家需求注意的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶如何判斷競爭對手層級-淘寶怎么看競爭對手多少層級-淘寶問答

新手開直通車智能推廣還是標準推廣-直通車開智能推廣還是標準推廣好-淘寶問答

淘寶廣告信息違規(guī)被扣0.2分對店鋪有影響嗎?-淘寶問答電商問答

更多資訊請關注幕 思 城。