在淘寶購物多了，多多少少遇到一些奇葩的買家的奇葩行為，去投訴卻發(fā)現要么是機器客服，要么就是敷衍了事，一時間竟投訴無門。那么遇到這種情況，淘寶買家要怎樣做才能有效的投訴到淘寶商家呢?

一、淘寶怎樣投訴才有效?

1、如果給賣家差評就一定要好好寫，可以長篇大論也可以簡單明了，一定要就事論事，但是千萬不要涉及個人隱私，比如出現電話號碼，家庭地址等，也千萬不要出現侮辱，歧視，詛咒等，還有不要發(fā)廣告圖無關圖。

為什么這么說，因為你一旦這么評價那么你的評價酒涉嫌違規(guī)就會被淘寶自動屏蔽，那么你這個差評就沒了，商家有時候也會誘導買家這么評價孫子這都是套路。

2、知名品牌，大家電，手機電腦等等，如果你商品在質保期間出現問題需要維修，不要去找網店，不要去找網店，不要去找網店，除了官方店其它的網店沒有資格拆機維修，一旦拆機維修就算私自拆機，出問題官方不承認且不質保。

正確做法找到維修說明書，或者官方售后電話，或者官網，找到本地售后點，無售后的小家電，比如手機相機可以選擇寄修，一般只需要出郵費，維修的人會告知你出了啥問題，要不要修。至于大家電本地沒有售后的就自求多福吧。

對于可以退換貨的(非人為質量問題)，符合條件的最好優(yōu)先讓本地售后開具檢測維修單。特別大家電如果出現問題找官方售后上門檢測開具檢測維修單，拍照發(fā)給網店，不然一定不會給你退換。

3、小問題可以優(yōu)先找商家平臺解決，大問題推諉扯皮的可以優(yōu)先工商，法院。省時省力。

4、維權到最后你會發(fā)現最有用的，最經濟的方法就是直接向315投訴，快遞問題向郵政總局，其它途徑都是扯淡，逼不得已法院見。

5、選擇客服權限越高的投訴越有效，商家客服<官方客服[兼職客服<正式客服(在線客服≤電話客服)](普通客服<專員)

個人建議如果3個工作日沒有處理好說明淘寶的人工客服在拖，這樣可以向工商投訴，優(yōu)先選擇商家所在地工商局。

淘寶個人賣家可以聯系官方在線客服人工小秘申請信息披露，這樣就可以得到賣家身份信息。

然后優(yōu)先向店鋪所在地的工商局投訴，這個可以直接百度搜，如果麻煩可以像全國12315投訴，微信公眾號很方便。

二、對商家有影響嗎?

1、會導致淘寶商家店鋪信譽等級降低

當我們投訴賣方時，小二判斷對方確實有違規(guī)行為，那么淘寶將根據違規(guī)程度扣分，當扣分時，對淘寶的憤怒操作和排名也非常不利。

2、扣除商店押金淘寶

淘寶為了保護買方的利益，平臺在確認店鋪開始營業(yè)時，將要求賣方先支付一定的保證金，然后才能正常營業(yè)淘寶。如果商店被投訴違反規(guī)定，淘寶將扣除一定的押金以示懲罰。

3、賠償買方的損失

淘寶買家抱怨淘寶賣家的原因主要是為了保護自己的利益，而淘寶實際上在這方面做得很好。當淘寶小二查實淘寶門店確實違規(guī)，損害了淘寶買家的利益時，會給予買方賠償。

作為淘寶買家，需要好好了解平臺的相關規(guī)則，以維護自己各方面的權益。不知道大家是否知道，一般因為購物糾紛上法院的案例，通常都是淘寶買方敗訴，原因之一是資金不足，還有一個重要的原因就是很少有買家會仔細了解平臺規(guī)則。

淘寶直通車助手有什么用(直通車功能介紹)

現在對于淘寶直通車出了一些輔助軟件，比如淘寶直通車助手。有些小伙不知道淘寶直通車助手有哪些作用，今天小編就來跟大家介紹一下。

直通車助手功能介紹如下：

1.類目排名查詢：可以查詢商品在不同類目的排名情況，只需要填寫商品所在類目的網址(類目URL)，就可以查詢寶貝在該類目的排名情況

2.關鍵詞排名查詢：可以批量查詢推廣商品所設置的關鍵詞的實際排名

3.關鍵詞預測改價：關鍵詞預測改價功能，可以根據直通車后臺提供的排名和價格預測為參考，批量的修改關鍵詞出價，根據指定的期望排名、最高限價，軟件自動調整價格以達到期望排名，但會把價格控制在能接受的最高限價以內

4.關鍵詞批量改價：可以對大量關鍵詞進行批量的價格修改，對于上百個商品的關鍵詞出價，軟件也僅需一分鐘，即可批量完成批量修改

5.根據預測關鍵詞改價：設定每個關鍵詞的期望排名，最高限價，軟件提供自動的價格調整以達到期望排名，價格調整以直通車后臺提供的預測數據為準，不超過設置的最高限價。另外，軟件可以根據設置的間隔時間，自動啟動價格修改功能，就可以每隔幾分鐘修改一遍

6. 根據排名類目改價：軟件可以根據設定的期望排名，和最高限價，自動調整寶貝類目出價，出價的依據是以當前排名為基礎，進行逐漸的加價，減價。軟件的出價會控制在設定的最高限價以內

7.根據排名關鍵詞改價：根據設定的期望排名，最高限價，自動調整關鍵詞出價，調整出價是根據關鍵詞的當前排名，進行逐漸的加價、減價，以達到設置的期望排名。軟件的出價不會高出設定的最高限價。軟件可以根據設定的間隔時間自動啟動價格調整，一般通過排名進行價格調整時，需要自動調整3，4次能接近設置的期望排名

8. 根據預測類目改價：根據設置的期望排名，最高限價，軟件自動調整寶貝的類目出價，出價的依據是以直通車后臺的預測為準，但不會高于最高限價，軟件可以根據設定的間隔時間，自動啟動價格修改功能

9. 處理重復關鍵詞：避免兩個寶貝設置了同一個關鍵詞，只有一個寶貝會被展示，造成關鍵詞的浪費。軟件可以自動按照質量得分，保留質量得分最高的一個，其余的刪除，也支持手工處理

10. 類目價格批量修改：支持對類目價格進行批量修改，同關鍵詞批量改價一樣，可以快速修改商品的類目出價

12.批量啟用/暫停商品推廣：批量啟用或者批量暫停推廣，輕松一鍵管理

13.批量啟用/暫停寶貝類目出價軟件可以批量啟動/暫停寶貝的類目出價

以上內容就是我為大家分享的關于淘寶直通車助手的功能及使用方法了，今天就分享到這里了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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