淘寶問大家在哪里回復(fù)?怎么做好?
2023-07-09|21:01|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:28
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除了評價和買家秀之外,問我們也是賣家需求用心經(jīng)營的一個模塊,因?yàn)橄M(fèi)者付款之前,肯定會看一看問我們,參閱下買家的意見。
那么,有人發(fā)問之后,我們可以在哪里回復(fù)呢?
一、在哪里回復(fù)?
當(dāng)有客戶提交了問題以后,賣家就會收到體系信息。如果在規(guī)定的時間內(nèi),沒有消費(fèi)者答復(fù)問題,賣家就可以進(jìn)行回復(fù),點(diǎn)檢查此問題輸入回復(fù)內(nèi)容即可。雖然賣家可以回復(fù),可是也需求等待時間,并不是一發(fā)出來就可以回復(fù)的。
二、怎么做好?
1、了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢、客戶常見的反應(yīng),賣家將賣家需求展示給客戶看的內(nèi)容別離出來。
2、就是構(gòu)思問我們的問答,這里是問我們保護(hù)的要點(diǎn),怎么發(fā)問題,后面我再講細(xì)節(jié)。依據(jù)答案設(shè)計問題,然后就去發(fā)問,然后用主賬號答復(fù)即可。
3、賣家把問題問出去并且用主賬號答復(fù)好之后,就讓所有的同事去給這些答復(fù)點(diǎn)贊+關(guān)注此問題。這里有個要點(diǎn),盡量不要一段話答復(fù)問題,用3~5條答復(fù)話術(shù)去答復(fù),這樣問答的權(quán)重會更高,比較簡單置頂。為了保護(hù)好問我們賣家都是每天都答復(fù)的。這樣可以獲得更多的手淘問我們流量。以上3歩理想狀態(tài)下,問我們都會呈現(xiàn)賣家設(shè)定的問與答,但實(shí)際上往往沒那么順利,總會有某個標(biāo)簽下有差問答或者某個階段突然飆出一個差的來。這時候賣家就需求每天都觀察和發(fā)問,“悉數(shù)”標(biāo)簽下如果有差問答,馬上將每日問題發(fā)問量翻倍。
一般問我們的問題發(fā)出來之后,賣家并不能立刻答復(fù),只有購買過此產(chǎn)品的人才能優(yōu)先答復(fù),如果沒有人答復(fù),才能由賣家來答復(fù)。賣家要注意看問題有沒有人答,沒有的話,自己要及時去答復(fù)。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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