淘寶客服不說話怎么治他？有哪些解決辦法？

淘寶作為咱們現(xiàn)如今常常購物的軟件之一，在購物時(shí)分遇到疑問的話就會(huì)去咨詢客服，可是有時(shí)分會(huì)呈現(xiàn)客服一向不說話，問了問題都沒有人答復(fù)，這時(shí)分該如何治他，現(xiàn)在咱們來看看。

遇到客服不說話有幾種狀況，具體問題具體分析：1、機(jī)器人。

這個(gè)功用有一個(gè)弊端是機(jī)器人不如真人見機(jī)行事，如果咱們問的問題比較細(xì)心，機(jī)器人就無法回復(fù)。

這個(gè)時(shí)分就會(huì)呈現(xiàn)客服不回復(fù)，不睬人的狀況。

這種時(shí)分只需咱們輸入：人工客服，就會(huì)有真的客服來幫忙接單問題啦。

2、客服招待人數(shù)太多，或許暫時(shí)有工作不在電腦前。

有些比較大的店肆，咨詢量比較大，客服人數(shù)有限，回復(fù)就會(huì)慢一點(diǎn)。

人有三急，客服也不會(huì)一整天完全坐在電腦面前不移動(dòng)，如果客戶暫時(shí)有工作不在電腦前，剛好你又來咨詢，就不能做到及時(shí)回復(fù)啦!如果是比較大的店肆，這種狀況一般時(shí)刻不會(huì)很長，客服幾分鐘或許十來分鐘就會(huì)回來，看到信息就會(huì)回復(fù)。

也有一些小店肆，沒有工作客服，掌柜兼職，或許回復(fù)信息不及時(shí)。

一般遇到客服不睬人，能夠先耐心等待一小會(huì)，如果一向沒有回復(fù)，建議考慮換一家店肆。

3、客服工作素質(zhì)有問題，成心不回復(fù)。

這種狀況一般是很少的，按正常狀況來看，不管是賣家仍是賣家請的客服，遇到買家咨詢都是得好好招待的，畢竟關(guān)于客服來說，能夠成交就添加自己的成績，到時(shí)分能夠拿到更多的提成，這就是她們的本職工作。

可是有些客服，沒有工作素質(zhì)，或許店肆訓(xùn)練不合格，回復(fù)信息看心境，或許看客戶購買意向缺乏，成心刁難，特別是處理售后問題的時(shí)分。

這種狀況咱們作為買家都是能夠感受到的，雖然文字比較冰冷，可是卻很直觀，電腦對(duì)面的什么目的大概是能夠猜出來。

這種狀況建議直接pass，挑選其他店肆購買。

如果是售后問題的交流，建議直接聯(lián)系淘寶小蜜反映狀況。

如果是售后問題聯(lián)系客服，客服一向不回復(fù)，或許成心不解決問題的話，你能夠向淘寶人工客服舉證并投訴。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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