淘寶商品過(guò)期不存在怎么回事?怎么申請(qǐng)退款?
2023-07-09|08:01|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:28
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其實(shí)在淘寶上購(gòu)物,買家們或許也遇到過(guò)產(chǎn)品過(guò)期不存在的狀況,這時(shí)肯定也需求去了解這到底是怎樣回事,又應(yīng)該要怎樣請(qǐng)求退款,我這就來(lái)給賣家們?cè)敿?xì)的介紹。
淘寶產(chǎn)品過(guò)期不存在是因?yàn)楫a(chǎn)品賣完沒(méi)貨了,現(xiàn)已下架了,也有或許是賣家店肆因違規(guī)現(xiàn)已被淘寶處分屏蔽或查封,導(dǎo)致產(chǎn)品下架。淘寶的店肆因很多的舉報(bào),投訴,及退款請(qǐng)求,或淘寶小二介入等被淘寶扣24分以上 ,會(huì)導(dǎo)致店肆被查封及屏蔽,產(chǎn)品也會(huì)被下架不存在。
怎樣請(qǐng)求退款?
產(chǎn)品不存在不會(huì)影響到退款請(qǐng)求的。只需買賣訂單在,沒(méi)有過(guò)退貨服務(wù)期即可。售后服務(wù)期是訂單買賣成功后15天內(nèi)。
買家在訂單買賣成功后的15天內(nèi)請(qǐng)求售后服務(wù)。如果產(chǎn)品現(xiàn)已過(guò)維權(quán)期,但是在賣家承諾的售后服務(wù)范圍內(nèi),能夠聯(lián)絡(luò)淘寶客服。
1、如現(xiàn)已過(guò)了維權(quán)處理期無(wú)法發(fā)起退款請(qǐng)求,主張聯(lián)絡(luò)賣家洽談處理。如無(wú)法洽談一致,主張供給有用憑證,聯(lián)絡(luò)淘寶客服處理。
2、如果的確操作過(guò)付款,但買賣訂單狀況一直未改變,請(qǐng)承認(rèn)支付所用的銀行卡是否現(xiàn)已扣款,或相關(guān)金錢是否充值到對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶中,如關(guān)于錢款仍有問(wèn)題請(qǐng)直接聯(lián)絡(luò)支付寶客服咨詢。
3、如果在退款過(guò)程中賣家操作了回絕,且兩邊無(wú)法洽談一致,能夠點(diǎn)擊要求淘寶客服介入處理。如果您和賣家現(xiàn)已洽談需部分/悉數(shù)退款,您能夠登錄【我的淘寶】-【已買到的寶物】頁(yè)面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】,挑選服務(wù)類型和退款原因?;蛘吣軌蛟谫I賣承認(rèn)收貨的15天以內(nèi),登錄【我的淘寶】-【已買到的寶物】頁(yè)面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【請(qǐng)求售后】。
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