幕思城>電商行情>抖音小店>開(kāi)店入駐>抖音商城退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?怎么退貨?(抖音商城有價(jià)格保護(hù)嗎?有哪些規(guī)則?)

    抖音商城退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?怎么退貨?(抖音商城有價(jià)格保護(hù)嗎?有哪些規(guī)則?)

    2023-07-01|22:30|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:26

    抖音作為短視頻平臺(tái),它的發(fā)展挺不錯(cuò)的,越來(lái)越多的人開(kāi)始在這個(gè)平臺(tái)利用短視頻引流了。如果做的不錯(cuò)的話(huà)是能夠獲得很多收益的,大家也可以在抖音商城購(gòu)物,在這里退貨的話(huà)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

    抖音商城退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎.png

    抖音商城退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

    在抖音小店,上面是可以開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。但是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;充值支付方式,可選擇微信支付、支付寶支付、個(gè)人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付,根據(jù)不同充值類(lèi)型提示進(jìn)行充值。

    怎么退貨?

    1、貨到付款訂單取消流程

    消費(fèi)者提交訂單后,在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下,抖音商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作,而消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

    2、貨到付款退貨流程

    商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)

    1)商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài),若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解,則進(jìn)入客服調(diào)解流程,若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入,則本次售后結(jié)束;

    2)商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng),逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)

    消費(fèi)者填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào),則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)

    商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)

    3、在線(xiàn)支付退貨流程

    “備貨中-僅退款”狀態(tài)下:

    只支持整單退款,不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款,客服不介入,商家確認(rèn)是否同意消費(fèi)者退款,商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的商品拒絕退款;

    拒絕消費(fèi)者退款請(qǐng)求后,商家需填寫(xiě)物流單號(hào)并提交后方能視為成功拒絕退款,消費(fèi)者提交退款申請(qǐng)后,有權(quán)取消退款申請(qǐng),消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請(qǐng)后,商家可以重新發(fā)貨。

    “已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下:

    商家處理消費(fèi)者申請(qǐng),消費(fèi)者填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回商品,抖音商家確認(rèn)收到退貨。平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)退貨退款流程結(jié)束。

    如果抖音商城里面的商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà),那么退貨的時(shí)候是可以申請(qǐng)理賠的。如果是沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà),那么就不會(huì)有理賠了。所以各位消費(fèi)者們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候,可以關(guān)注一下商品是否有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

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    抖音商城有價(jià)格保護(hù)嗎?有哪些規(guī)則?

    抖音并不僅僅是一個(gè)自媒體平臺(tái)平臺(tái),因?yàn)殚_(kāi)店可以開(kāi)直播來(lái)帶貨的淘寶這些平臺(tái)沒(méi)有什么很大的區(qū)別,該有的功能都有,那么抖音商城有價(jià)格保護(hù)嗎?

    抖音商城有價(jià)格保護(hù)嗎?

    在抖音平臺(tái)上是有價(jià)格保護(hù)的,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后,平臺(tái)會(huì)提供價(jià)格保護(hù),在大促期間購(gòu)買(mǎi)商品,商品會(huì)帶有“大促價(jià)?!狈?wù)標(biāo)識(shí),如果商家調(diào)整同一商品價(jià)格,導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后的商品出現(xiàn)降價(jià)情況,那么消費(fèi)者是可以在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)享受價(jià)保服務(wù),申請(qǐng)退差價(jià)的。

    消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同一商品指同一個(gè)商家所出售的同一個(gè)商品,其中商品規(guī)格、商品贈(zèng)品、商品編號(hào)、商品包裝、商品品牌、商品銷(xiāo)售方式、商品型號(hào)等商品屬性參數(shù)需要完全一致,任何一項(xiàng)商品屬性參數(shù)發(fā)生變化,均不屬于同一商品,是不支持價(jià)保的。

    申請(qǐng)抖音商品價(jià)保服務(wù)的時(shí)候,商品需要可以享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件,比如:由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價(jià),那么消費(fèi)者需要在前N分鐘內(nèi),該優(yōu)惠降價(jià)沒(méi)有結(jié)束的時(shí)候,發(fā)起降價(jià)補(bǔ)差申請(qǐng),如果商品不在價(jià)保時(shí)效內(nèi),即消費(fèi)者申請(qǐng)價(jià)保的時(shí)間,已經(jīng)超過(guò)商品所標(biāo)記的價(jià)保承諾時(shí)間,那么是不支持價(jià)保的。

    規(guī)范是什么?

    (1)申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)時(shí),商品須可享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件,舉例:由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價(jià),消費(fèi)者須在前N分鐘內(nèi)該優(yōu)惠降價(jià)未結(jié)束時(shí)發(fā)起降價(jià)補(bǔ)差申請(qǐng)。

    (2)價(jià)保目前僅支持通過(guò)抖音app、抖音極速版app、抖音火山版app分享的商品;

    (3)訂單未支付、訂單申請(qǐng)取消等情況,不支持價(jià)保;

    (4)商品不在價(jià)保時(shí)效內(nèi),即消費(fèi)者申請(qǐng)價(jià)保的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)商品所標(biāo)記的價(jià)保承諾時(shí)間,不支持價(jià)保(備注:價(jià)保時(shí)間從訂單支付成功開(kāi)始計(jì)算,開(kāi)始與截止時(shí)間精確到秒);

    (5)贈(zèng)品訂單不支持價(jià)保:購(gòu)買(mǎi)時(shí)商品無(wú)贈(zèng)送贈(zèng)品,購(gòu)買(mǎi)后商品有贈(zèng)送贈(zèng)品,不支持價(jià)保;購(gòu)買(mǎi)時(shí)商品有贈(zèng)品,購(gòu)買(mǎi)后商品無(wú)贈(zèng)品,不支持價(jià)保;購(gòu)買(mǎi)時(shí)、購(gòu)買(mǎi)后商品贈(zèng)送的贈(zèng)品不同,不支持價(jià)保服務(wù)。

    (6)如因優(yōu)惠券導(dǎo)致的差價(jià),消費(fèi)者須獲得對(duì)應(yīng)優(yōu)惠券,符合該優(yōu)惠券的使用條件,且可以使用,則該優(yōu)惠金額方能納入差價(jià)的計(jì)算范圍。

    (7)若訂單內(nèi)支持價(jià)保的商品被下架、無(wú)庫(kù)存、刪除,或商品處于預(yù)售狀態(tài)下,不支持價(jià)保。

    (8)訂單正在退款、退貨、換貨過(guò)程中,或已全額退款、退貨退款,不支持價(jià)保。

    (9)若已價(jià)保補(bǔ)差的訂單發(fā)生售后退款,最大可退金額須扣除價(jià)保補(bǔ)差金額。

    (10)提交申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)后,參與差價(jià)計(jì)算的優(yōu)惠券會(huì)自動(dòng)核銷(xiāo),差價(jià)將以退款的形式原路退回。

    (11)如出現(xiàn)不可抗力或情勢(shì)變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動(dòng)或服務(wù)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動(dòng)或服務(wù)遭受?chē)?yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的),則小店平臺(tái)可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。

    抖音商城有些商品他是提供價(jià)格保護(hù)的,而有些則是不提供的,大家可以去看一看,如果不知道的話(huà),大家在購(gòu)買(mǎi)之前可以去問(wèn)一下客服,價(jià)格保護(hù)還是非常的重要。

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