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    客服賬號異常關系怎么處理?淘寶子賬號異常關系轉移方法-淘寶入駐開店淘寶客服管理淘寶新手開店

    2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:45

    本文主題淘寶入駐開店,淘寶客服管理,異常關系,子賬號,淘寶后臺,淘寶新手開店。

    客服賬號異常關系怎么處理?淘寶子賬號異常關系轉移方法

    客服賬號異常關系怎么處理?淘寶子賬號異常關系轉移方法

    不知道大家在登陸專屬后臺的時候有沒有遇到

    異常關系

    的提醒呢?正常情況下,淘寶異常關系是能被轉移的,但遇大促活動順利,有很多功能進行降級,異常關系也是,不能被專屬客服批量處理,只能通過子賬號進行關系轉移。這個異常關系要怎么處理呢?來和幕思城看看淘寶子賬號異常關系轉移方法吧。

    一、淘寶異常關系包含哪些

    1、子賬號狀態(tài)異常:離職/停用/凍結;

    2、所綁定的客服子賬號非專屬客服;

    3、所綁定的客服子賬號不進分流;

    4、沒有綁定專屬客服子賬號(極少量存在);

    5、關系綁定在店鋪主賬號下。

    二、淘寶客服對異常關系轉移操作

    1、設置子賬號權限;

    把不需要給這些賬號的權益,將賬號刪除,同事對專屬客服子賬號進行權限配置。

    在【全店客戶管理】界面右上角,點擊客戶邀請設置—發(fā)送限制里,對專屬客服子賬號進行設置;

    客服賬號異常關系怎么處理?淘寶子賬號異常關系轉移方法

    2、批量轉移;

    ①在“專屬客服設置”—點擊“全店客戶管理”,會出現(xiàn)異常關系的彈窗;點“一鍵轉移”,選“平均分配給全部專屬客服”或“分配給指定專屬客服”,然后點確定。

    ②或者通過后臺入口轉移,點【全店客戶管理】-【關系轉移管理】進行異常關系轉移,和其他希望進行批量的換綁子賬號操作。

    三、淘寶異常關系FAQ

    1、轉移異常關系任務,大概需要多長時間?

    平均需要4-8小時,如果遇到轉移任務量大的情況下,涉及到cem的處理速率,可能出現(xiàn)跨天,3天內(nèi)均有可能,超過3天(72小時)會自動超時。

    2、已轉移異常關系,但后臺異常關系數(shù)量沒變化?

    情況1):執(zhí)行轉移操作后,后臺數(shù)據(jù)是T+1生效的,所以轉移24小時后再查看轉移后的異常關系數(shù)量;

    情況2):轉移后的關系依然屬于異常關系,請詳細查看上方的異常關系定義,確保真的將異常關系轉移為非異常關系,否則始終會被提示;

    情況3):如果是轉移到主賬號的異常關系,即使主賬號已設置分流,依然是異常關系,請將異常關系統(tǒng)一轉移至子賬號;如果轉移到子賬號依然存在異常關系的提醒,請看情況2)的說明。

    3、被轉移的異常關系,顯示在“轉移中”時,批量下行可觸達嗎?顯示“已轉移”當天可觸達嗎?

    顯示在“轉移中”的關系,批量下行是不可觸達的,只有顯示“已轉移”,當天即可下行觸達。

    以上就是對淘寶異常關系的轉移操作說明啦~在開店的過程中遇到問題,都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容,或者點擊頁面最上方的賣家問答,解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具,記得關注搜索幕思城。

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