抖音訂單有保價(jià)服務(wù)嗎？服務(wù)規(guī)則是什么？

在抖音上購買團(tuán)購套餐或者商品的用戶越來越多了，很多人以為抖音上的訂單交易完了就沒有后續(xù)的服務(wù)了，其實(shí)抖音訂單的售后服務(wù)很全面的，那么有保價(jià)服務(wù)嗎?下面來了解下吧。

抖音訂單有保價(jià)服務(wù)嗎?

有。

抖音的價(jià)格保護(hù)服務(wù)(簡稱“價(jià)?！?是指當(dāng)消費(fèi)者購買帶有“大促價(jià)保”、“7天價(jià)保”、“15天價(jià)保”或者“30天價(jià)?！狈?wù)標(biāo)識(shí)的商品時(shí),在消費(fèi)者支付訂單后,商品在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi),如果商家調(diào)整同一商品價(jià)格,導(dǎo)致消費(fèi)者購買的商品出現(xiàn)降價(jià)情況,消費(fèi)者可申請退差價(jià),系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計(jì)算并退還差價(jià)。

服務(wù)規(guī)則是什么?

1.商家提供的“價(jià)?！狈?wù)描述

(1)消費(fèi)者購買的商品應(yīng)標(biāo)注“價(jià)格大促”服務(wù)(該標(biāo)注可在商品詳情頁查看)。

(2)商家調(diào)整同一商品價(jià)格，導(dǎo)致消費(fèi)者購買的商品降價(jià)的，消費(fèi)者可以在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)享受價(jià)保服務(wù)，申請退還差價(jià)。

備注：

“價(jià)格保證承諾時(shí)間”是指消費(fèi)者支付帶有“大促價(jià)”服務(wù)標(biāo)志的商品后，商家承諾價(jià)格保證的時(shí)間(時(shí)間從支付成功開始計(jì)算)。

同一商品是指同一商家銷售的同一種商品。商品編號(hào)、品牌、規(guī)格、型號(hào)、包裝、贈(zèng)品、銷售方式(包括但不限于最小購買單位和單次購買數(shù)量)等商品屬性參數(shù)完全一致。如果任何商品屬性參數(shù)發(fā)生變化，則不屬于同一商品，不支持價(jià)格保護(hù)。

2.消費(fèi)者申請“價(jià)保”服務(wù)的說明

申請價(jià)格保護(hù)服務(wù)時(shí)，商品必須能夠享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件。比如因?yàn)榍癗分鐘的優(yōu)惠價(jià)格導(dǎo)致的降價(jià)，消費(fèi)者必須在優(yōu)惠降價(jià)前N分鐘結(jié)束前發(fā)起降價(jià)申請以補(bǔ)足差額。

對(duì)于保價(jià)補(bǔ)妝訂單的售后退款，最高退款金額應(yīng)從保價(jià)補(bǔ)妝金額中扣除。

提交價(jià)保服務(wù)申請后，參與差價(jià)計(jì)算的優(yōu)惠券將自動(dòng)核銷，并以退款形式返還差價(jià)。

如遇不可抗力或情況變化(包括但不限于重大災(zāi)害事件、政府機(jī)關(guān)需要停止或調(diào)整的活動(dòng)或服務(wù)、遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的活動(dòng)或服務(wù))，店鋪平臺(tái)可根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定主張免責(zé)，

目前價(jià)保僅支持通過抖音 app、抖音快遞app、抖音火山app分享的產(chǎn)品，未支付訂單或取消訂單申請的情況下不支持價(jià)格保護(hù);

贈(zèng)品訂單不支持價(jià)格保障：購買時(shí)商品無贈(zèng)品，購買后商品有贈(zèng)品，不支持價(jià)格保障;購買商品有贈(zèng)品，購買商品后沒有贈(zèng)品，不支持價(jià)格保護(hù);購買時(shí)，所購商品贈(zèng)送的贈(zèng)品不同，不支持價(jià)格保護(hù)服務(wù)。

抖音訂單有保價(jià)服務(wù)的，只要商品的主頁或者詳情頁注明了保價(jià)的時(shí)期，那么在這個(gè)時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)了降價(jià)后都可以申請補(bǔ)差價(jià)的，所以保價(jià)服務(wù)對(duì)于買家來說還是很重要的，可以避免買完降價(jià)的情況。

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