淘寶遇到惡意拍下付款怎么辦？如何處理？

                    在淘寶上面開店的賣家最怕的便是消費(fèi)者或者是同行的賣家進(jìn)行歹意拍單，這些行為都會(huì)很容易給咱們店肆給來較大影響，所以咱們面對(duì)這些情況，其最主要的便是要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)，那么淘寶遇到歹意拍下付款怎么辦?

1、為了避免歹意行為，商家必定要正規(guī)運(yùn)營(yíng)，檢查自己店肆內(nèi)的一切商品有沒有問題，平時(shí)不要做一些違規(guī)行為，給人捉住把柄，這樣才干進(jìn)行有用反擊。

為了防止歹意的下單行為，商家還可以經(jīng)過設(shè)置限拍件數(shù)來加大買家歹意購買行為的難度，以此削減丟失。

2、遇到未付款的歹意下單是比較好處理的。這時(shí)候，商家只要從頭上架商品，設(shè)置付款減庫存就行了。但是這時(shí)候商家必定不要讓客服生動(dòng)封閉交易，只需要等候體系自動(dòng)封閉。因?yàn)槿绻忾]了交易，買家投訴成功的話，商家會(huì)被處以扣六分的處分。所以商家在這方面的處理要了解規(guī)矩，不要盲目處理。

3、如果是現(xiàn)已付款的歹意下單，商家在沒有確定買家身份時(shí)，先依照正常的渠道臺(tái)發(fā)貨程序發(fā)貨，以免違背渠道規(guī)矩。但是在給疑似歹意下單的客戶發(fā)貨之前，要做好有利于維護(hù)自己的記泉。如果買家建議退貨，商家要及時(shí)交流，而且講明退貨的規(guī)矩以及留意事項(xiàng)，并保留談天證據(jù)。一起要及時(shí)向渠道建議投訴，等候渠道處理。商家還要留意，不要佛系等候成果，要活躍跟進(jìn)渠道處理進(jìn)度。還可以査看疑似客戶的訂單，如果發(fā)現(xiàn)多個(gè)店肆遇到此種情況，可以聯(lián)合反映，加快渠道處理速度。

4、將歹意下單用戶參加店肆運(yùn)營(yíng)黑名單，那么他就不能在你店肆下單了。具體操作步要是：賣家中心﹣營(yíng)銷中心客戶運(yùn)營(yíng)渠道客戶管理客戶列表。然后挑選歹意下單的淘主用戶，將其挑選增加制止購買“即可。淘寶關(guān)于歹意拍單的情況，有著讓買家賬號(hào)被封的風(fēng)險(xiǎn)。咱們可以經(jīng)過買家的情況去處理，在這個(gè)過程中咱們必定要在第一時(shí)間留證據(jù)。                

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