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    淘寶違規(guī)怎么申訴幾率大?申訴幾天出結(jié)果?

    2023-06-24|22:30|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:34

    淘寶店鋪違規(guī),如果被扣分了。那么平臺還是提供給賣家申訴的機(jī)會(huì)的,但是賣家申訴的時(shí)間是被限制的,那賣家被平臺判定違規(guī)的情況下,賣家怎么申訴通過的幾率會(huì)大一些?

    點(diǎn)擊申訴進(jìn)入到申訴頁面填寫,然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行申訴類型,而問題的描述盡量清楚一些,然后再上傳憑證,找到關(guān)鍵信息的截圖。

    一、申訴幾天出結(jié)果?

    有的是三天,有的是七天,總之,違規(guī)申訴的類型不同,平臺審核處理的時(shí)間也是不同的。查看申訴結(jié)果路徑:您也可以通過“賣家中心—申訴中心—已提交的申訴”,找到對應(yīng)的申訴,點(diǎn)擊“查看詳情”可以查看進(jìn)度,等催促按鈕可點(diǎn)擊時(shí),您可通過點(diǎn)擊進(jìn)行催促。

    二、若賣家被投訴售假,申訴的方法如下:

    方法一、若賣家并無售假但是被判售假,可以這么做:

    1、收到假貨處罰通知后,建議直接進(jìn)行申訴維權(quán)。賣家可通過【千牛賣家中心】→【體檢中心】→【違規(guī)記錄】,找到需要進(jìn)行申訴的商品,點(diǎn)擊右側(cè)的【申訴】→【待舉證】,賓客進(jìn)入到申訴流程(申訴期限為三個(gè)工作日)。

    2、進(jìn)入申訴流程后,需要提供相關(guān)的申訴憑證,如正規(guī)進(jìn)貨證明(小票、發(fā)票、蓋出貨方公章的單據(jù)等)、銷售許可證、品牌授權(quán)書等;

    3、將證明資料添加至壓縮包進(jìn)行提交。

    方法二、可通過專業(yè)的電商處理團(tuán)隊(duì)幫忙。一般自己操作容易出現(xiàn)失誤等情況,賣家可以找專業(yè)的處理團(tuán)隊(duì)幫忙解決此事。

    方法三、淘寶賣家若是因?yàn)橘I家惡意投訴被判定為售假,賣家可以進(jìn)入后臺舉報(bào)維權(quán)。

    賣家可以通過【千牛賣家中心】→【客戶服務(wù)】→【職業(yè)索賠治理】→【遇到職業(yè)投訴人】→【我要舉報(bào)】,選擇投訴原因和發(fā)生背景,點(diǎn)擊確認(rèn)后輸入需要維權(quán)的訂單號,提交后由淘寶進(jìn)行審核。

    淘寶賣家如果是違規(guī)了,無論被扣分與否,我個(gè)人都建議賣家看到申訴入口的最好要進(jìn)行申訴,因?yàn)椴豢鄯志筒淮碣u家違規(guī)就沒有任何的影響產(chǎn)生。

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