千牛自動(dòng)催付怎么設(shè)置？自動(dòng)催付話術(shù)怎么說(shuō)？

淘寶催付就是催付款的意思，催付款也是促進(jìn)轉(zhuǎn)化的手段，而千牛工作臺(tái)為方便賣家，給賣家提供了千牛自動(dòng)催付的功能，那賣家如何設(shè)置該項(xiàng)功能呢?

在新版PC【千牛工作臺(tái)】-【客服】-【跟單工具】-【自動(dòng)催付】進(jìn)行設(shè)置。

一、設(shè)置步驟

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二、設(shè)置催付賬號(hào)

1、靜默訂單：靜默訂單(最近3天沒(méi)有被人工客服接待過(guò)的買家訂單)的催付消息可以選擇由服務(wù)助手賬號(hào)發(fā)送或者由指定客服賬號(hào)發(fā)送(參與分流的子賬號(hào)，未參與分流的選擇不了);

2、咨詢訂單：咨詢訂單(最近3天有被人工客服接待過(guò)的買家訂單)的催付消息由最近聯(lián)系人賬號(hào)發(fā)送，發(fā)送催付后，若買家回復(fù)的消息，而最近聯(lián)系人不在線，會(huì)轉(zhuǎn)交給在線的客服接待。

三、選擇催付方案

可選擇官方方案或第三方服務(wù)商方案，第三方催付方案需要先在服務(wù)市場(chǎng)訂購(gòu)后，才能在催付設(shè)置頁(yè)面選擇使用，具體的設(shè)置需聯(lián)系第三方服務(wù)商咨詢，在服務(wù)商后臺(tái)設(shè)置好催付后，一定要返回自動(dòng)催付的設(shè)置頁(yè)面點(diǎn)擊【保存】，否則催付不生效。

四、設(shè)置官方方案

1、設(shè)置催付時(shí)間：設(shè)置發(fā)送自動(dòng)催付消息的時(shí)間段。舉個(gè)例子，如果設(shè)置下單后60分鐘后發(fā)送催付消息，早上8點(diǎn)到晚上12點(diǎn)發(fā)送，那么如果買家在下午1點(diǎn)下單，則催付消息會(huì)在下午2點(diǎn)發(fā)送;而如果買家凌晨1點(diǎn)下單，那么催付消息不會(huì)在凌晨2點(diǎn)發(fā)送，而是會(huì)推遲到早上8點(diǎn)發(fā)送;

2、催付話術(shù)中不要含有營(yíng)銷類消息。

自動(dòng)催付話術(shù)怎么說(shuō)?

1、親愛(ài)的，這邊看到您有一個(gè)沒(méi)有付款的訂單哦，是有什么還需要繼續(xù)了解的嗎?我們一直都在哦，需要了解任何問(wèn)題隨時(shí)咨詢我們哦，我們將盡全力為您解答!現(xiàn)在價(jià)格很優(yōu)惠的哦，聯(lián)系客服下單還有驚喜小禮物哦!

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千牛的催付功能的設(shè)置有第三方方案以及官方方案的設(shè)置，大家自己稍作了解后看情況來(lái)選擇，對(duì)于店鋪訂單量每天都很多的賣家來(lái)講自動(dòng)催付功能是非常能提高工作效率的。

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