淘寶爆款雖然是可以給店鋪帶來不少好處的，但是爆款的生命力也是有限的，所以在當(dāng)下這個(gè)爆款不行之前，賣家得準(zhǔn)備好推出下一個(gè)爆款，那一個(gè)淘寶爆款一般能火的時(shí)間是多久?

爆款的火的時(shí)間還真的沒辦法給出一個(gè)確切的值，有的爆款火得一個(gè)月，有的火得幾個(gè)月，這個(gè)時(shí)間真的不好說。

不過一個(gè)爆款都會(huì)經(jīng)歷過這個(gè)幾個(gè)階段，一是孕育期，二是成長(zhǎng)期，三是成熟期，四是衰退期。

一個(gè)爆款能接受多少次差評(píng)?

一次，因?yàn)橐粋€(gè)訂單，只能接受一次差評(píng)，但是買家評(píng)論可以追加差評(píng)的評(píng)論。而淘寶賣家千萬千萬不能小瞧任何一個(gè)差評(píng)，因?yàn)椴钤u(píng)的影響是非常大的：

1、一旦產(chǎn)品出現(xiàn)了差評(píng)是會(huì)嚴(yán)重影響單品的轉(zhuǎn)化和權(quán)重的。如果你不去解決，到最后會(huì)導(dǎo)致爆款操作的效率是會(huì)越來越低的。那么你之后資金投入的成本就會(huì)越來越高，慢慢的可盈利的狀態(tài)就會(huì)越來越晚。

2、如果你的產(chǎn)品出現(xiàn)了很多的差評(píng)，那么顧客給你的打分肯定是很低的，即使你的銷量上升了但是你的動(dòng)態(tài)DSR還是會(huì)變低甚至還會(huì)招來一系列的退貨問題。如果我們不去及時(shí)處理的話，后果會(huì)更加嚴(yán)重。

3、當(dāng)一款產(chǎn)品在前期評(píng)價(jià)并不是很多的時(shí)候，如果就已經(jīng)出現(xiàn)了差評(píng)，肯定是會(huì)影響潛力款的，如果一開始產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化就很低的話，是會(huì)導(dǎo)致分享數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)于測(cè)試產(chǎn)品的判斷出現(xiàn)錯(cuò)誤。導(dǎo)致單品的日坑產(chǎn)值會(huì)直線下降，那么權(quán)重排名展現(xiàn)量都會(huì)下滑。

淘寶爆款能火起來是很不容易的，賣家如果想讓爆款維持的時(shí)間長(zhǎng)一些，一定要好好處理爆款遇到的差評(píng)，因?yàn)椴钤u(píng)太多，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者不下單的人數(shù)增多。

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防止客戶給差評(píng)的措施有哪些？具體介紹

淘寶商品銷量低是有多方面的原因的，比如價(jià)格過高，比起其它同行來沒有價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。比如差評(píng)過多，用戶購買欲望低。那防止客戶給差評(píng)的措施有哪些?

一、保障商品質(zhì)量性價(jià)比

1、保障商品質(zhì)量：差評(píng)往往是因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量問題，一件寶貝的質(zhì)量讓買家滿意，好評(píng)是很自然的事。所以，如果你店鋪寶貝的質(zhì)量良莠不齊，主推的那幾款熱銷寶貝，質(zhì)量一定要讓人滿意，因?yàn)槟愦蟛糠值脑u(píng)價(jià)都是來自于這幾款熱銷的寶貝的。在100個(gè)好評(píng)沒人關(guān)注，買家專挑差評(píng)來看。提升好評(píng)，從源頭抓起!

2、提升寶貝性價(jià)比：商品性價(jià)比很重要，性價(jià)比高才會(huì)讓買家覺得買得值，買家之所以在網(wǎng)上買東西往往是沖著網(wǎng)上購物便宜才來的，如果買得值，他的目的就達(dá)到了，不會(huì)給差評(píng)。就好像有些寶貝，本身質(zhì)量不咋滴，因?yàn)閮r(jià)格實(shí)惠，很多賣家還是可以接受的，不忍心給差評(píng)。

二、寶貝與描述相符

寶貝與描述不符而引起的差評(píng)，不勝枚舉。寶貝與描述一定要相符，如果圖片與實(shí)物有不一致的地方，比如有色差等，一定要用文字注意。實(shí)物寶貝不管你在售前，如何夸大，丑媳婦還是要見公婆的，買家收到貨后，自然會(huì)知道他的真實(shí)質(zhì)量，圖片實(shí)物真實(shí)性。如果不符，則帶有欺騙的意味，買家自然會(huì)不滿意，不會(huì)給好評(píng)了。

三、提升客服服務(wù)

1、售前服務(wù)

響應(yīng)速度：買家咨詢時(shí)，回復(fù)時(shí)間要快，響應(yīng)時(shí)間速度，直接反射你態(tài)度的好壞。如果實(shí)在忙不過來時(shí)，也要設(shè)置自動(dòng)回復(fù)或快捷回復(fù)!以免買家覺得受冷落而產(chǎn)生不好的影響。 同時(shí)，保證流量大的時(shí)候旺旺在線。

2、售后服務(wù)

買家收到貨后有什么問題，客服都要耐心細(xì)致的解答。當(dāng)買家聯(lián)系售后時(shí)，我們應(yīng)先安撫買家，搞清楚問題出在哪?當(dāng)問題在于自己時(shí)，就要勇于承擔(dān)責(zé)任。很多買家在乎的不是那幾塊錢退款或郵費(fèi)，于是在于你的服務(wù)態(tài)度，是否讓他滿意及有沒有解決問題的誠意。所以，態(tài)度很重要，懂得為買家著想，用服務(wù)減少中差評(píng)，提升買家的信任感，增加回頭客。

總的來說，防止客戶給差評(píng)的措施有保障商品質(zhì)量好、性價(jià)比高，保證寶貝與描述相符，提升客服服務(wù)，注意發(fā)貨細(xì)節(jié)。最后就是進(jìn)行好評(píng)營銷。

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