我們在淘寶購物了以后，如果覺得商品不需要的話，直接申請退貨就行了，而且退貨都有時間方面的規(guī)定。那么淘寶退貨時間過了會怎么樣?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。

淘寶退貨時間過了會怎么樣?

很多賣家每天要處理很多訂單，難免會有漏掉未處理的，那退款申請沒有及時處理的話，系統(tǒng)將會自動把錢款打給買家，所以大家要及時的處理退款申請，避免出現(xiàn)財產(chǎn)損失。如果大家沒有時間隨時關(guān)注的話，可以在旺旺或千牛工作臺設(shè)置退款申請超時提醒，這樣就可以避免超時未處理退款了。

1、買家申請退款之后，買家和賣家都沒有在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)處理，那么款項(xiàng)將會退還給買家;

2、如果買家申請退款之后，賣家拒絕但買家沒有進(jìn)行下一步的操作，那么款項(xiàng)將打給賣家;

3、如果買家申請退款之后，賣家拒絕，然后買家再次申請退款的話，將會有淘寶官方小二介入。

淘寶退貨時間過了如何處理?

1、聯(lián)系淘寶官方客服解決

不管是買家還是賣家，在發(fā)現(xiàn)自己的退款申請已經(jīng)超時沒有處理的情況下，都可以聯(lián)系淘寶的官方客服，也就是淘寶小二解決，只需要把自己的退款超時情況和淘寶小二說清楚，一般都會處理的。

2、聯(lián)系買家協(xié)商解決

在買家發(fā)起退款之后，這個退款申請是有時效性的，也就是說大家要在規(guī)定的時間內(nèi)把退款申請?zhí)幚淼簦蝗煌丝畛瑫r的話，系統(tǒng)將自動把錢打給買家，所以我們一旦發(fā)現(xiàn)超時了，可以先聯(lián)系買家解決。

如果比較著急的情況下可以選擇電話聯(lián)系，電話中要注意用詞和語氣態(tài)度，要讓客戶覺得自己是在用心處理問題的，而不是找理由推脫，否則買家不愿意配合，賣家也是沒有辦法的。

而且買家發(fā)起退款申請，一般都是對貨品不滿意，所以我們的重點(diǎn)要放在對產(chǎn)品的售后上，而不是推脫責(zé)任，這樣很容易讓買家產(chǎn)生厭煩心理，這對于我們后續(xù)的操作都是非常不利的。

各位消費(fèi)者們，建議你在申請退款時，不管是什么情況，賣家和買家雙方都可以先試著溝通，如果發(fā)現(xiàn)溝通無法解決的話，記得要及時聯(lián)系淘寶官方客服解決。

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淘寶怎么看退貨率？退貨率如何降低？

淘寶商家需要關(guān)注店鋪的一些數(shù)據(jù)，比如說退貨率，這個數(shù)據(jù)可以反映出店鋪的運(yùn)營情況，如果退貨率特別高的話，商家一定要引起重視，那么如何去查看退貨率呢?

淘寶怎么看退貨率?

登錄淘寶賣家中心：進(jìn)入淘寶賣家中心，使用您的賣家賬號登錄。

進(jìn)入店鋪管理：在賣家中心首頁，找到“店鋪”選項(xiàng)并點(diǎn)擊進(jìn)入。

查看店鋪數(shù)據(jù)：在店鋪管理頁面上，您可以看到各種店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計。找到“經(jīng)營概況”或類似的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

查看退貨率：在經(jīng)營概況頁面上，您會看到退貨率這一項(xiàng)指標(biāo)。具體名稱可能因版本更新而有所不同，但通常都會明確標(biāo)識出來。

淘寶退貨率如何降低?

1、客服態(tài)度

客服要學(xué)會很好地引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

這個是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好

千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對。

6、打包要控制好

不能因?yàn)槲锪鬟^程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

如果按照以上流程去做，可以大大降低客戶的退款率，一定要把細(xì)節(jié)做好，不能騙客戶;但有些客戶還是堅持要退款，我們也可以選擇非淘寶流程，讓客戶退貨回來，賣家通過其別的式退款給客戶，不走淘寶標(biāo)準(zhǔn)流程。

但是需要注意的是，還是建議各位淘寶商家或者消費(fèi)者退貨還是要走淘寶流程，這樣雙方都可以得到保證，同時在其他方面下功夫，盡量做好產(chǎn)品細(xì)節(jié)的描述和售后服務(wù)這一快。

總而言之，淘寶商家們要降低店鋪的退貨率，比如說可以提高客服的服務(wù)水平，在物流方面能夠做到更快，商品質(zhì)量上面能夠做得更好，這些都有利于降低退貨率。

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