怎么看自己淘寶退貨率高不高？退貨率是啥意思？

淘寶商家開店了后要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù)，比如說淘寶退貨率。這個數(shù)據(jù)非常的重要，會直接影響到店鋪的商品評分。那么淘寶商家如何看自己的退貨率高不高呢?

怎么看自己淘寶退貨率高不高?

首先商家需要計算出來，退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%。算出來以后才知道退貨率到底高不高。

退貨率是什么意思?

1、退貨率

(1)店鋪退貨率是指店鋪近自然月內(nèi)，消費者成功完成的訂單退款筆數(shù)與支付完成的訂單比率。其中退款數(shù)據(jù)包含售中、售后的僅退款以及退貨退款訂單。

(2)該數(shù)據(jù)可以進入到【生意參謀】-【服務(wù)】-【售后維權(quán)】當中查看，且只能查看到店鋪近三個月的退貨率數(shù)據(jù)。

2、糾紛退貨率

(1)近自然月中包含售中以及售后訂單中判定為商家責(zé)任且生效的退款筆數(shù)與支付寶成交筆數(shù)的比率。

(2)商家可以在【生意參謀】-【服務(wù)】-【體驗診斷與商家中心】-【客戶服務(wù)】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】當中查看。

3、品質(zhì)退款率

(1)近自然月因商品品質(zhì)相關(guān)原因發(fā)起的退款筆數(shù)與支付寶成交筆數(shù)的比率。

(2)商家可以在【生意參謀】-【服務(wù)】-【體驗診斷與商家中心】-【客戶服務(wù)】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】當中查看。

淘寶退貨率等數(shù)據(jù)對于商家來說非常的重要，淘寶商家可以利用一些工具去進行查詢。如果發(fā)現(xiàn)淘寶退貨率特別高的話，就一定要想辦法去降低，以免對自己的店鋪造成影響。

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