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    淘寶小二對接是什么意思?小二是做什么的?

    2022-09-14|11:15|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:274

    在淘寶開店和在淘寶購物的小伙伴們,應該都知道淘寶客服,淘寶客服是大家都會打交道的,那么除了客服之外,淘寶還有淘寶小二,你們覺得淘寶小二對接是什么意思嗎?
     
    一、淘寶小二對接是什么意思?
     
    淘寶小二是阿里巴巴集團淘寶網服務客服團體的總稱,一般叫做淘寶小二,店小二。
     
    淘寶小二分為機器智能小二和人工智能小二:
     
    機器智能小二是淘寶智能問答系統(tǒng),根據用戶輸入的關鍵詞從數據庫中檢索匹配內容并提供給用戶。
     
    淘寶小二對接是什么意思?小二是做什么的?
     
    人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員,我們大部分時候接觸到的小二有兩種:
     
    一種是分管不同官方活動,服務的小二,如分管無線賣家運營的小二,阿里旺旺上以橙黃色標志作為標識。
     
    二、小二是做什么的?
     
    1、淘寶、聚劃算、天貓小二,可能大多數賣家很難接觸到,也就不了解,覺得為啥不理我,有什么了不起的,我一公司大老板,還得求著你?我之前做運營的時候,四年多來,幾乎每個月去一趟杭州,與對接的幾個小二碰一下上個月銷售,過一下下個月計劃,每次去2天時間左右。當然這因為你是大牌店鋪,類目第一第二,天貓重點KA商家,小二才這樣對你。各個類目也都是這樣,排名靠前的幾十個商家,才有機會與小二直接對接面談,一般商家連旺旺都不知道。
     
    2、每個類目店鋪數量的話,淘寶至少有數萬商家,天貓的話幾百上千左右差不多。而每個類目小二,就一兩個人商家運營、類目運營,聚劃算也是一兩個。我原來經常對接認識的幾個小二,他們工作狀態(tài)非常繁忙每天,都是超高負荷運轉,雙11我兩三天不回家,小二是一周不回家。
     
    3、有時候我覺得自己做運營最忙了,沒想到小二工作量更重。具體薪資我不清楚,但阿里體制應該類似于一個員工拿2份薪資,干5個人的事兒的類型。既然很忙,那一般商家也沒機會溝通,不理我們自己做就行了,人家在忙KA商家,換做我去做小二,也可能是這樣,畢竟誰都照顧不可能。
     
    4、不過現在很多小二的確存在優(yōu)越感,對于一般商家,看都不看一眼。天貓更是自己感覺線上線下品牌覆蓋率夠了,直接關閉招商,改主動邀請制。老是維護好這些已經成熟的商家,怎么保證新來的,不如現有的做的好?
     
    5、小二雖然忙,但也應該經常下探到基層商家,去發(fā)掘潛力商家,比如貨品有優(yōu)勢,轉化率高,線下一二線城市有門店的商家。而這些商家更多時候,連個小二旺旺都不知道。我估計95%以上的商家,不知道自己類目小二是誰,發(fā)個計劃都不知道往哪發(fā),言路不通。每個小二都為了業(yè)績,只關注大牌商家,馬云扶持新賣家,不成了嘴上功夫么?
     
    事件小二最后那句來日方長確實不應該說,有點咱們慢慢走著瞧,報復的意思。表明了我是小二,讓你慢慢見識我的厲害,最后一腳踢出商家群,有點急躁了。
     
    關于淘寶小二對接的相關解釋就給大家介紹到這里了,淘寶小二對接,對于店鋪的影響是比較好的,而且是有一定的幫助的,所以各位商家們在運營店鋪的時候可以盡量朝這方面去發(fā)展。

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