淘寶退款賣(mài)家拒絕申請(qǐng)?jiān)趺崔k？有哪些情況？

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，其實(shí)也希望能夠做好售后服務(wù)，因?yàn)檫@樣也能夠減少差評(píng)，也有一些賣(mài)家可能操作的不夠好，比如說(shuō)當(dāng)顧客主張退款時(shí)，有些賣(mài)家可能會(huì)回絕，這種狀況應(yīng)該怎么辦呢?

分以下?tīng)顩r：1、如已請(qǐng)求退款，賣(mài)家未在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)處理，不必憂(yōu)慮，體系會(huì)默許贊同退款;2、如已請(qǐng)求退款但賣(mài)家不贊同退款，能夠修改退款協(xié)議或 要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理;3、如已退貨給賣(mài)家，但賣(mài)家遲遲未退款，能夠先阿里旺旺聯(lián)絡(luò)商家催促，或許關(guān)注體系超時(shí)自動(dòng)退;4、如訂單已買(mǎi)賣(mài)成功超15天，頁(yè)面無(wú)法請(qǐng)求售后，主張聯(lián)絡(luò)賣(mài)家洽談處理。

退款中賣(mài)家不搭理怎么解決?

如您提交了退款請(qǐng)求，賣(mài)家不處理，請(qǐng)先不要著急，主張親先跟賣(mài)家洽談，若聯(lián)絡(luò)不上賣(mài)家或無(wú)法跟賣(mài)家洽談一致，您能夠根據(jù)您的訂單狀況，參照如下方式解決：1、如您的訂單狀況為“買(mǎi)家已付款”從您請(qǐng)求退款開(kāi)始，會(huì)給賣(mài)家48小時(shí)處理您的退款請(qǐng)求：(1)、如賣(mài)家在48小時(shí)內(nèi)贊同退款請(qǐng)求，或許一向不操作，則退款成功;(2)、如賣(mài)家點(diǎn)擊“發(fā)貨”，您的退款會(huì)關(guān)閉，如需請(qǐng)求退款需要重新提交請(qǐng)求哦。

2、如您的訂單狀況為賣(mài)家已發(fā)貨，或買(mǎi)賣(mài)成功狀況您提交退款請(qǐng)求后，會(huì)給賣(mài)家5天時(shí)刻處理您的退款請(qǐng)求(虛擬商品是3天哈)，如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)刻內(nèi)贊同退款請(qǐng)求，或許一向不操作：(1)、您請(qǐng)求“僅退款”的話(huà)，此刻就退款成功嘍;(2)、 若您請(qǐng)求的是“退貨退款”，此刻會(huì)敞開(kāi)退貨流程，給您7天時(shí)刻完結(jié)退貨并填寫(xiě)退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣(mài)家的處理時(shí)刻，會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確認(rèn)哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)刻內(nèi)不處理，退款就成功啦。

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