淘寶賣家催付款話術(shù)有什么？怎么回復(fù)好？

淘寶賣家在開店的時(shí)分，處理對店肆進(jìn)行運(yùn)營推廣以外，跟需求做好售后服務(wù)。

所以會(huì)在前期對客服進(jìn)行培訓(xùn)，但是在知道過程中，許多商家不知道淘寶客服催付話術(shù)，面對遲遲沒有付款下單的顧客不知道該怎么辦?

該怎么回復(fù)?

今日咱們就一起來了解一下吧!

淘寶賣家催付款話術(shù)有什么?

一

、直接回復(fù)戰(zhàn)略：您好，我是淘寶網(wǎng)XXX(店名)，您XXX(時(shí)刻)在咱們店肆拍了XXX(詳細(xì)產(chǎn)品)，您還有形象嗎

?然后奉告通話意圖：是這樣的，看您沒有付出呢，這個(gè)寶物很熱銷的，有沒有需求我協(xié)助的地方

?假如遇到特殊情況的話：?買家：不記得了，如同沒有吧

。賣家：您好，您拍了這個(gè)產(chǎn)品，這是你的信息，有形象嗎

??買家：不是我拍的，我是幫忙收包裹

。賣家：那您能不能供給下他本人的聯(lián)系方法，訂單里有些信息還需求和他承認(rèn)下

。承認(rèn)訂單信息后促進(jìn)付出：?買家：好的，我馬上就付款

。賣家：那您付好后聯(lián)系我下，我給您安排馬上宣布

。

二、迂回戰(zhàn)略經(jīng)過奇妙的方法提示買家付款，不僅不會(huì)讓買家惡感，還能讓他們爽快下單：著重發(fā)貨：您好，咱們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有付出，現(xiàn)在付款能夠優(yōu)先發(fā)貨，您能夠很快收到包裹

哦!著重庫存：您好，看到您在活動(dòng)中搶到了咱們的寶物，真的很走運(yùn)

呢。您這邊還有付款，不知道遇到什么問題呢，現(xiàn)在咱們的庫存快沒有了，再不付出等會(huì)就會(huì)失去這次機(jī)會(huì)

了。對癥下藥價(jià)格原因：您好，您在XX店肆拍下的產(chǎn)品還沒有付款，因?yàn)槟闶潜镜晷驴?，我給您申請了這次給您個(gè)vip價(jià)格，比您拍的時(shí)分少了許多

哦。贈(zèng)品原因：您好，您在XX店肆拍下的產(chǎn)品還沒有付款，因?yàn)槟堑谝淮?老客戶)購買本店的產(chǎn)品，我給店長申請了贈(zèng)品，這個(gè)贈(zèng)品不是vip的老客戶都不送的，咱們是下午5點(diǎn)發(fā)貨的，晚了可能就要拖到明日發(fā)

了。忘記付款：您好，您在XX店肆拍下的產(chǎn)品還沒有付款，咱們下午5點(diǎn)發(fā)貨的，晚了就要拖到明日發(fā)了

的。催付的話術(shù)能夠?qū)W習(xí)電視購物，但是不要像電視購物那么瘋，注意語速和語

調(diào)。相同的意圖是讓買家覺得“買到便是賺到，錯(cuò)失不再具有機(jī)會(huì)

”。假如買家還是不愿意購買千萬不要羈絆，能夠趁便做一次回訪了解買家的購物渠道等信

息。今日有關(guān)淘寶賣家催付款話術(shù)的介紹就總結(jié)到這兒了，下次客服遇到遲遲沒有付款顧客的話，能夠按照上面的術(shù)語去催款，希望能對我們有所協(xié)

助!

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