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天貓奢品尊享包裝服務(wù)規(guī)則大全

2023-07-06|23:13|發(fā)布在分類 / | 閱讀：14

在天貓渠道上面確實(shí)也有不少的規(guī)矩，為了可以更好的約束好各位賣家和買家的買賣規(guī)范，也需要對規(guī)矩進(jìn)行不斷的優(yōu)化，那么天貓奢品的尊享包裝服務(wù)到底有哪些規(guī)矩呢?

一

、服務(wù)介紹1、服務(wù)界說“尊享包裝”服務(wù)，是用戶(以下或稱“顧客”)在天貓奢品商家(以下簡稱“商家”)店肆中購買帶有“尊享包裝”服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品后，商家許諾向顧客供給不低于同期國內(nèi)專柜或國內(nèi)官網(wǎng)規(guī)范包裝的特征服務(wù)，同期國內(nèi)專柜或國內(nèi)官網(wǎng)規(guī)范包裝具體以產(chǎn)品詳情頁展現(xiàn)內(nèi)容為準(zhǔn)

。

2、服務(wù)適用范圍“尊享包裝”服務(wù)僅適用于天貓奢品商家店肆中帶有“尊享包裝”服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品

。

二、服務(wù)保障若商家未按許諾或本規(guī)矩規(guī)矩實(shí)行”尊享包裝“服務(wù)的，商家須在本規(guī)矩限制的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)發(fā)正確的包裝(以下簡稱”補(bǔ)發(fā)包裝“)，或許贊同顧客退貨退款并在顧客完結(jié)退貨后承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，不然，渠道有權(quán)依據(jù)天貓規(guī)矩“違反許諾“處

罰。若商家完結(jié)補(bǔ)發(fā)包裝或退貨退款的，則不再適用天貓規(guī)矩中違反許諾的相關(guān)處置，也不屬于投訴受理范

圍

。三、顧客須知1、顧客如發(fā)現(xiàn)實(shí)踐收到的產(chǎn)品包裝與產(chǎn)品詳情頁描繪不符(如少發(fā)或錯(cuò)發(fā)包裝)，建議優(yōu)先聯(lián)絡(luò)商家進(jìn)行洽談，若洽談未果，應(yīng)在簽收產(chǎn)品后的7個(gè)天然日內(nèi)發(fā)起退貨退款請求并供給有用憑據(jù)，逾期供給或無法供給有用憑據(jù)的，異議

無效。顧客須供給的有用憑據(jù)是指顧客實(shí)踐收到的產(chǎn)品包裝與產(chǎn)品詳情頁描繪不符的有用證明，包含但不限于實(shí)踐收到的產(chǎn)品包裝照片、視頻等，憑據(jù)內(nèi)容有必要真實(shí)、明晰、無

修正。2、商家應(yīng)在收到顧客有用憑據(jù)后的48小時(shí)內(nèi)，根據(jù)洽談情況完結(jié)以下任一處理：(1)供給能證明服務(wù)已實(shí)行的憑據(jù)(如明晰的發(fā)貨視頻

等);(2)補(bǔ)發(fā)正確的包裝，并向顧客供給補(bǔ)發(fā)的物流

單號;(3)贊同退貨退款請求，在顧客完結(jié)退貨后，退款并承擔(dān)退貨

運(yùn)費(fèi)。3、顧客應(yīng)當(dāng)妥善保管好產(chǎn)品及其原包裝、贈品、紙質(zhì)發(fā)票，并在退貨時(shí)一并

退回。如有缺失、遺失或影響二次出售的，商家有權(quán)拒絕

退貨。4、若因法定不可抗力事由導(dǎo)致顧客或商家未實(shí)行或逾期實(shí)行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或許悉數(shù)革除職責(zé)，但法令還有規(guī)矩的

在外。顧客或商家延遲實(shí)行后才發(fā)生不可抗力的，不能革除

職責(zé)?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見、不能防止并不能克服的客觀情況，包含但不限于戰(zhàn)爭、地震、颶風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨、疫

情等。5、顧客若故意使用“尊享包裝”服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，渠道有權(quán)：a)撤銷其享受此服務(wù)的

資格;b)支撐商家追回該顧客已享受的

權(quán)益;c)必要時(shí)追查法令

職責(zé);d)其他渠道依法有權(quán)采取的

辦法。一起，還可能會影響其賬戶的諾言

評級。6、本規(guī)矩中涉及到的各項(xiàng)時(shí)效要求，可能會因?yàn)榇蟠倩顒踊蚍ǘü?jié)假日的原因有所調(diào)整，一般與產(chǎn)品訂單時(shí)效調(diào)整保持

一致;若有特殊調(diào)整，以另行通知

為

準(zhǔn)。四、維權(quán)途徑退款請求途徑：“我的訂單”-“退款”-“退款類型：我要退貨退款”-“退款原因：色彩/款式/圖案與描繪

不符”。雙方還有約定或商家贊同其他退貨原因的景象，從

其

約定。五、附則本規(guī)矩未盡事宜，依照《天貓規(guī)矩》和《淘寶渠道爭議處理規(guī)

矩》履行。本次規(guī)矩于2023年05月19日公示，于2023年05月26日

開始

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