淘寶退貨標(biāo)準(zhǔn)是什么？有什么規(guī)則？

                    對淘寶賣家來說，肯定也希望可以服務(wù)好每一位進(jìn)店的顧客，可是也有人想要了解淘寶退貨的標(biāo)準(zhǔn)，一起還有什么退貨的規(guī)矩，我馬上就來給各位賣家們詳細(xì)的介紹一下。

1、產(chǎn)品可以堅持原有質(zhì)量、功用;買家應(yīng)當(dāng)保證退回產(chǎn)品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)完全，并堅持原有質(zhì)量、功用，無受損、受污、刮開防偽、發(fā)生激活(授權(quán))等景象，無難以恢復(fù)原狀的外觀類運(yùn)用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)運(yùn)用痕跡。

2、買家依據(jù)查驗需求而翻開產(chǎn)品包裝，或許為承認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量、功用而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響產(chǎn)品的完好。對超出查驗和承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量、功用需求而運(yùn)用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品價值貶損較大的，視為產(chǎn)品不完好。

3、產(chǎn)品包裝作為產(chǎn)品的必要組成部分，其殘缺情況易導(dǎo)致產(chǎn)品價值貶損，故退回時應(yīng)保證產(chǎn)品包裝完好。部分具有特定價值或功用的特別產(chǎn)品包裝，可依賣家事前顯著明示的包裝保護(hù)要求處理。

有什么規(guī)矩?

1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址保證正確，買賣達(dá)成退貨協(xié)議后，若需求指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家贊同。否則，買家可選擇按淘寶渠道體系給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后產(chǎn)品無法送達(dá)的風(fēng)險由賣家承當(dāng)，買賣支撐退款買家。

2、除代購買賣外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家贊同不得為海外及港澳臺地區(qū)，一起需和產(chǎn)品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地共同。

3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在體系規(guī)矩的退貨時間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時未退貨，對同一問題或維權(quán)原因再次建議要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商共同，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家退貨時應(yīng)選用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。

5、買家依據(jù)本淘寶規(guī)矩退貨后，應(yīng)及時在淘寶渠道體系內(nèi)填寫承運(yùn)單號或告知賣家，若賣家簽收產(chǎn)品時買家仍未獲悉該承運(yùn)單號，賣家建議表面不共同景象的，將由淘寶依據(jù)實際情況分配舉證責(zé)任。

6、買家運(yùn)用到付方法退貨或賣家要求買家運(yùn)用到付方法退貨的，應(yīng)事先征得對方贊同，并自行和對方清晰承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家請求七天無理由退、換貨的，依據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)矩執(zhí)行。

7、賣家違背“退貨、換貨標(biāo)準(zhǔn)”致使買家無法完成退換貨或產(chǎn)品已不適合退貨，買賣支撐退款。

8、買家違背“退貨、換貨標(biāo)準(zhǔn)”致使賣家未收到退貨或拒簽的，買賣支撐打款，由買家承當(dāng)產(chǎn)品損毀或滅失的風(fēng)險。                

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