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淘寶特價(jià)版壞了包賠服務(wù)內(nèi)容和規(guī)則大全

2023-06-24|22:30|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：29

一、服務(wù)內(nèi)容1.壞了包賠服務(wù)指商家許諾，顧客在淘特購買帶有“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后，若收到的產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)量問題，且顧客在系統(tǒng)內(nèi)記載的簽收時(shí)刻起48小時(shí)(含)內(nèi)通過“質(zhì)量問題”、“做工問題”原因建議僅退款請(qǐng)求的，商家應(yīng)在請(qǐng)求建議后的24小時(shí)內(nèi)有用呼應(yīng)顧客建議的退款請(qǐng)求(商家與顧客就處理計(jì)劃達(dá)成共同協(xié)議則視為有用呼應(yīng))，且若顧客供給有用憑據(jù)的，商家需在上述規(guī)則時(shí)刻內(nèi)依據(jù)實(shí)際狀況為顧客供給退款處理的服務(wù)。

2.壞了包賠服務(wù)的實(shí)行條件包含(須全部滿足)：(1) 訂單產(chǎn)品帶有“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí);(2) 顧客收到的產(chǎn)品有運(yùn)用毛病/做工問題;(3) 顧客在簽收后48小時(shí)內(nèi)建議僅退款請(qǐng)求;(4) 顧客“質(zhì)量問題”、“做工問題”原因建議僅退款請(qǐng)求;(5) 顧客供給未經(jīng)涂抹、未有增刪、無任何修改痕跡的有用憑據(jù)，憑據(jù)類型包含但不限于(不要求同時(shí)具有)圖片憑據(jù)、快遞憑據(jù)、質(zhì)量檢測(cè)憑據(jù)。

二、服務(wù)的參加與退出1.3C數(shù)碼配件類目商家發(fā)布產(chǎn)品時(shí)選擇“壞了包賠”服務(wù)選項(xiàng)，或許在店肆頁面、產(chǎn)品頁面等處實(shí)際運(yùn)用“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的，即許諾就帶有“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品依據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)則向顧客供給本服務(wù)。

2.商家在本服務(wù)注冊(cè)后的24小時(shí)內(nèi)不得封閉服務(wù);服務(wù)注冊(cè)滿24小時(shí)后，商家可依據(jù)自身狀況對(duì)單個(gè)產(chǎn)品停用本服務(wù)，商家封閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展示，但服務(wù)封閉前已付款且滿足本服務(wù)實(shí)行條件的訂單，可持續(xù)享受本服務(wù)但應(yīng)持續(xù)就服務(wù)停用前顧客已下單的訂單供給本服務(wù)。

三、顧客保證(含不履約賠付)1.若商家未依據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)則實(shí)行壞了包賠服務(wù)的，淘特有權(quán)支撐并執(zhí)行顧客的退款請(qǐng)求(相應(yīng)金額從商家店肆保證金及/或貨款余額中扣除，并依據(jù)《顧客權(quán)益保證規(guī)則》進(jìn)行違約賠付(每個(gè)子訂單賠付付出金額的一半，最低5元，最高30元)。

2.3C數(shù)碼配件產(chǎn)品存在“質(zhì)量問題”、“做工問題”的，經(jīng)判定買家舉證有用，不影響整體運(yùn)用的僅外觀有問題，依照付出金額的百分之三十進(jìn)行部分退款;功用有問題，但仍能夠正常運(yùn)用的，依照付出金額的百分之五十進(jìn)行部分退款。

3.如淘特確定商家違反或未準(zhǔn)時(shí)實(shí)行本服務(wù)條款規(guī)則的壞了包賠服務(wù)許諾的，不履約景象嚴(yán)重的淘特有權(quán)依據(jù)《淘特市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)商家采納違規(guī)處理辦法。

4.如若買家存在“濫用會(huì)員權(quán)力”、非依據(jù)生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購買的不予賠付。

四、特別說明1.淘特有權(quán)依據(jù)商家店肆保證金額度、店肆運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量、商家履約狀況、產(chǎn)品所屬職業(yè)和分類等因素，決議商家的店肆或產(chǎn)品是否支撐選擇“壞了包賠”服務(wù)選項(xiàng)(包含隨時(shí)清退既有的適用壞了包賠服務(wù)的店肆或產(chǎn)品)，詳細(xì)以商家后臺(tái)相應(yīng)面顯現(xiàn)為準(zhǔn)。

2.本服務(wù)所涉及退款原因的詳細(xì)文案可能不時(shí)進(jìn)行調(diào)整，詳細(xì)以請(qǐng)求退款頁面顯現(xiàn)為準(zhǔn)。

3.本服務(wù)條款未涉事宜，適用渠道協(xié)議及渠道其他規(guī)則。

注冊(cè)了壞了包賠服務(wù)的淘特商家，一定要遵守以上規(guī)則。

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