拼多多介入不成功咋辦？相關(guān)問題解答

在拼多多上有很多人遇到交易糾紛后就會(huì)申請(qǐng)官方的介入，而拼多多介入后可能就會(huì)讓買家贏，但是有時(shí)候如果買家無(wú)理取鬧的話，那么還是會(huì)介入不成功的，那么這時(shí)候買家應(yīng)該怎么辦呢?

拼多多介入不成功咋辦?

如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)干預(yù)后不能解決，這個(gè)時(shí)候你就得收集證據(jù)投訴了。如果去國(guó)家主管部門投訴，一般都能得到解。

相關(guān)問題解答：

1.拼多多平臺(tái)的介入順序是怎樣的?

干預(yù)訂單是指店鋪有平臺(tái)干預(yù)的訂單(未發(fā)貨訂單的平臺(tái)申請(qǐng)退款的訂單也算干預(yù))。買家可以申請(qǐng)取消退款，但干預(yù)不能取消。

2.平臺(tái)干預(yù)單在哪里查看?

平臺(tái)暫時(shí)不支持統(tǒng)一查看平臺(tái)干預(yù)單。建議您在查詢訂單時(shí)，自行篩選相應(yīng)的訂單狀態(tài)并進(jìn)行核對(duì)。

3.同一買家重復(fù)介入多少次會(huì)算介入率?

同一訂單重復(fù)干預(yù)只會(huì)計(jì)算一次干預(yù)率，干預(yù)率按訂單數(shù)計(jì)算。

4.商家逾期未辦理平臺(tái)介入訂單導(dǎo)致退款，可以投訴嗎?

涉及平臺(tái)處理的平臺(tái)同意退款。如有異議，可點(diǎn)擊“拼多多商家服務(wù)”右下角“聯(lián)系客服”處的“訂單投訴所涉及的平臺(tái)”，平臺(tái)會(huì)在34個(gè)工作日內(nèi)以站內(nèi)信函的方式通知您售后訂單投訴的結(jié)果。

5.拼多多商家可以主動(dòng)申請(qǐng)平臺(tái)介入嗎?

如果買家提出惡意售后申請(qǐng)，商家可以主動(dòng)申請(qǐng)平臺(tái)介入。當(dāng)買家第二次退款申請(qǐng)被拒絕，買家再次申請(qǐng)退款時(shí)，該訂單將計(jì)入干預(yù)率;如果平臺(tái)認(rèn)定情況屬實(shí)，售后訂單將不計(jì)入糾紛退款率。

6.拼多多平臺(tái)介入，多少筆會(huì)有危險(xiǎn)?

查看平臺(tái)介入率考核指標(biāo)，請(qǐng)進(jìn)入:拼多多商家注意!拼多多將推出平臺(tái)介入率考核指標(biāo)，完善店鋪考核機(jī)制。拼多多將于2023年12月24日推出平臺(tái)介入率指數(shù)，作為衡量你店售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。具體定義如下:

最近30天平臺(tái)介入率:最近30天平臺(tái)介入訂單數(shù)/最近30天店鋪群訂單數(shù);

最近30天平臺(tái)介入訂單數(shù):最近30天有平臺(tái)介入的售后訂單數(shù)。

在拼多多介入不成功的話說明自己這邊確實(shí)有問題，或者是證據(jù)不夠充分，所以這時(shí)候就需要去搜集更多對(duì)自己有利的證據(jù)，然后就可以去再次申請(qǐng)官方的介入，這樣就可能會(huì)成功的。

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