淘寶假冒商品怎么申訴?在哪里可以申訴?
2022-10-02|21:06|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:110
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淘寶平臺中的規(guī)則非常的嚴格,有了這些規(guī)則才可以更好的約束淘寶商家們,很多的淘寶商家沒有良心會在這里賣一些假冒偽劣產(chǎn)品,如果遇到了這樣的情況,如何去投訴或申訴呢?
淘寶假冒商品怎么申訴?
1、申訴路徑:【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰,點查看詳情后,右側(cè)有【申訴】或【待舉證】按鈕,即可進入申訴;
2、申訴時間: 需要在10天內(nèi),點“我要申訴”按鈕, 【點擊申訴按鈕】后,需要在120小時(5天) 內(nèi)提交憑證。
售假投訴流程:
1、當淘寶店鋪被投訴了以后,系統(tǒng)就會給掌柜的旺旺號發(fā)信息,只要點開查看就行了,如果找不到的話,去找到體檢中心,點就會看到有違查詢,就能看到對于店的處罰了,看到以后如有問題,要馬上進行申訴,因為這個也是有時間限制的,超過時間就沒有辦法申訴了。
2、點處罰消以后,會看到上面有個我要申訴,在申訴前先看下處理的理由是什么,銷售假冒偽劣會附帶著知識產(chǎn)權(quán)的處罰。
所以要找對關(guān)鍵才能申訴成功,整體證據(jù)以后,選擇申申訴的理由要正確,例如,正規(guī)的進貨憑證、銷售許可證、相關(guān)授權(quán)書等資料,把每個資料都進行整理并弄成壓縮包,注意壓縮包的大小是不能超過5M的,超過就不能進行提交了,所以分開壓縮會更好。
3、接下來就是就是等待時間了,如果對方繼續(xù)投訴,就會有小二進行介入,只有確定自己沒有售假情況,并且把相關(guān)的材料都備齊,就可以申訴成功,并把原來對店鋪的處罰恢復,下架的產(chǎn)品也會自動進行上架。
如果首次申訴的時候被駁回了,也不要氣餒,要查看是否缺了哪個部分?快速進行第二次的申訴工作。
4、申請憑證上面盡量多準備材料,除了上面提到的,還有條形碼的查詢結(jié)果,專賣店的照片和專賣店系統(tǒng)當中的款號等等。
在申訴的時間上面,在收到知識產(chǎn)權(quán)投訴后的申訴時間為三個工作日,并有兩次申訴的機會,處罰前后各一次,一定要在這個時間內(nèi)完成,超過了就會關(guān)閉申訴入口,處罰前沒有申訴,那就等于自動放棄了一次機會。
在哪里可以申訴?
在淘寶體檢中心去申訴即可。
淘寶賣假貨想申訴是需要提供相應的材料,然后大家就可以到體檢中心去遞交申訴了,當然,申訴中也需要花費時間,所以,并不是申訴之后立刻就會有反饋,所以,淘寶賣家們還是需要耐心等待結(jié)果,只要你的材料充足就有申訴的可能。
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