買家在申請(qǐng)退款的時(shí)候，有多個(gè)原因可以勾選。其中一個(gè)原因就是質(zhì)量問(wèn)題，如果買家勾選的是這個(gè)原因，那么這次退款會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率里。那首次品質(zhì)退款，修改后還計(jì)算嗎?

計(jì)算

一、天貓品質(zhì)退款率規(guī)則

簡(jiǎn)單的說(shuō)，天貓品質(zhì)退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問(wèn)題，淘寶買家買回家后請(qǐng)求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。計(jì)算公式為：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率;主要包括以下幾點(diǎn)：

1、商品需要維修;

2、收到商品破損;

3、商品錯(cuò)發(fā)/ 漏發(fā);

4、收到商品描述不符(如果小二介入，會(huì)查明原因，如有違反規(guī)則扣分。沒(méi)有違反沒(méi)事);

5、商品質(zhì)量問(wèn)題(會(huì)寶貝排名有影響);

6、未收到貨 無(wú)影響;

7、收到假貨(一旦選擇，默認(rèn)客服介入);

8、發(fā)票問(wèn)題(如果天貓小二介入，會(huì)查明原因，如有違反規(guī)則扣分，沒(méi)有違反沒(méi)事);

9、未按約定時(shí)間發(fā)貨(涉及賠付30%的保證金，最高不超過(guò)500元)。

二、 天貓品質(zhì)退款率多少會(huì)被抽檢呢?

如果達(dá)到了百分之40，那么抽檢的概率是很大的.

30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。因升級(jí)版品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑與原口徑存在一定差異，數(shù)值上也會(huì)有一定差異，以新版為準(zhǔn)即可。

實(shí)物商品退款率作店鋪經(jīng)營(yíng)參考并影響店鋪權(quán)重排名即使退款率100%影響; 主營(yíng)虛擬類目部虛擬類目存保證金翻倍機(jī)制退款率退款筆數(shù)超標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致保證金翻倍，所以影響還是蠻大的。

總的來(lái)說(shuō)，天貓首次品質(zhì)退款，就算買家中途修改了退款原因，也是沒(méi)用的。天貓計(jì)算的是買家第一次申請(qǐng)退款的原因，所以就算改了，也還是會(huì)計(jì)入。

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淘寶品質(zhì)退款率對(duì)店鋪有影響嗎？申請(qǐng)了就計(jì)入嗎？

淘寶賣家為了控制淘寶品質(zhì)退款率，有的會(huì)讓已經(jīng)申請(qǐng)退款的買家修改退款的原因，其實(shí)賣家這么做是無(wú)濟(jì)于事的，那品質(zhì)退款率高了對(duì)店鋪有影響嗎?

從考核角度來(lái)看，品質(zhì)退款率對(duì)店鋪沒(méi)有影響的，但是品質(zhì)退款率高會(huì)影響新燈塔-綜合體驗(yàn)星級(jí)考核-商品體驗(yàn)退款率指標(biāo)。

在這里我想跟賣家說(shuō)，作為商家，我們的目的是在于掙錢。掙錢的前提是什么呢?就是客人多、消費(fèi)量高。這樣我們才能掙到錢，不是嗎?所以我們要做的就是找一家產(chǎn)品質(zhì)量好，有保障的供貨商來(lái)給我們提供貨源。

要想店鋪有發(fā)展，那么就必須誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，有自己的貨品保障。只有你的一切條件都嚴(yán)格要求，質(zhì)量與服務(wù)都得到大家的認(rèn)可你才能越走越遠(yuǎn)，你的生意才會(huì)越來(lái)越好，口碑也就會(huì)越來(lái)越好哦!

產(chǎn)品質(zhì)量是就是店鋪生命的天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個(gè)店鋪在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至店鋪的發(fā)展命運(yùn)。沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有發(fā)展。

品質(zhì)退款率申請(qǐng)了就計(jì)入嗎?

是的。

品質(zhì)退款的計(jì)算是以首次申請(qǐng)的理由來(lái)計(jì)算，也稱首次品質(zhì)退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關(guān)閉仍會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

總的來(lái)講，淘寶品質(zhì)退款率太高了，對(duì)店鋪也是也是有影響的，不過(guò)不影響賣家的考核，影響的是新燈塔中的綜合體驗(yàn)星級(jí)考核。而為了店鋪的發(fā)展，賣家要解決品質(zhì)退款高的原因。

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