現(xiàn)在抖音也慢慢成為一個(gè)頭部電商平臺(tái)了，因?yàn)楝F(xiàn)在很多人都喜歡在抖音上買東西了，所以有很多商家開始嘗試在抖音上開店了，而抖音開店和其他電商平臺(tái)是不一樣的，那么抖店子賬號(hào)有什么用處呢?

抖店子賬號(hào)有什么用處?

1、相當(dāng)于帳號(hào)的其他管理員。除了用戶本身的帳號(hào)密碼外，用戶的子賬號(hào)有帳號(hào)和密碼，用于打理帳號(hào)。

2、可以幫用戶分流買家咨詢，管理店鋪等。從安全上考慮，主賬號(hào)的權(quán)限太大，可以分權(quán)處理，給不同人配備不同的權(quán)限。

3、設(shè)置分流后，聊天消息會(huì)按照您在賣家中心-子賬號(hào)管理-客服分流中設(shè)置的客服分組、綁定頁面、權(quán)重值、在線狀態(tài)等進(jìn)行分流。

和主賬號(hào)有何區(qū)別?

抖音主賬號(hào)和子賬號(hào)的區(qū)別在于有了主賬號(hào)才會(huì)有子賬號(hào)，主賬號(hào)是根底，子賬號(hào)是下面的效勞號(hào)，經(jīng)過主號(hào)能夠分配到相應(yīng)的權(quán)限給子號(hào)，所以主號(hào)的權(quán)限更大。

1、主賬號(hào)擁有店鋪所有操作權(quán)限，子賬號(hào)可以看成是主賬號(hào)各種權(quán)限的分身。

2、主賬號(hào)可以接客服，運(yùn)營(yíng)，但是你開通子賬號(hào)的時(shí)候，是需要選擇子賬號(hào)崗位類型的。其中的分類就有，客服，運(yùn)營(yíng)，一次只能選擇一個(gè)崗位，選擇了運(yùn)營(yíng)的話，那么擁有的權(quán)限就多了，其中就包括接客服的權(quán)限功能。

3、主賬號(hào)最好是能長(zhǎng)期穩(wěn)定在一個(gè)IP環(huán)境下登錄，因?yàn)槭歉鶕?jù)店鋪主賬號(hào)IP來監(jiān)控店鋪情況，分配流量的。

4、子賬號(hào)可以隨意登錄，無限制，無影響。

抖店的子賬號(hào)其實(shí)就是員工賬號(hào)了，因?yàn)橐恍┐蟮亩兜昀习迨遣豢赡芄芾硭惺聞?wù)的，所以有些事務(wù)需要分發(fā)下去權(quán)限給員工管理，這時(shí)候新建抖店子賬號(hào)就可以給這些員工使用，從事不同的店鋪管理工作。

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抖店官方人工客服入口在哪？客服職責(zé)是什么？

在抖音平臺(tái)上無論遇到什么樣的問題都可以咨詢平臺(tái)客服，特別是開抖店的商家遇到的問題會(huì)更多，所以就更應(yīng)該去了解一些聯(lián)系人工客服的方法，比如抖店官方人工客服入口在哪里呢?下面介紹下。

抖店官方人工客服入口在哪?

抖店是抖音推出的電商平臺(tái)，其官方人工客服入口可以通過以下方式進(jìn)入：

打開抖音APP，在底部導(dǎo)航欄選擇“抖店”進(jìn)入抖店首頁。

在抖店首頁頂部或底部可以找到“我的”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人中心頁面。

在個(gè)人中心頁面中，你可以找到“客服與幫助”或類似的選項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入后，你將看到與抖店官方人工客服聯(lián)系的方式，如在線客服、電話客服等。

客服職責(zé)是什么?

解答咨詢和問題：人工客服會(huì)回答用戶關(guān)于抖店的各類咨詢和問題，包括商品信息、訂單狀態(tài)、支付方式等。他們會(huì)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的答復(fù)，幫助用戶解決疑惑。

售前服務(wù)：人工客服會(huì)協(xié)助用戶選擇合適的商品，提供商品的詳細(xì)信息和特點(diǎn)，以及推薦相似或相關(guān)的商品。他們會(huì)根據(jù)用戶的需求和偏好，給予個(gè)性化的建議和推薦。

售后服務(wù)：當(dāng)用戶遇到售后問題時(shí)，人工客服會(huì)處理退換貨事務(wù)，協(xié)助用戶申請(qǐng)退款或退換貨，并跟蹤處理進(jìn)度，保障用戶權(quán)益。

抖店官方人工客服可以分為在線，電話和公眾號(hào)等方式，想要快速的解決問題最好是選擇打電話的方式聯(lián)系人工客服，這樣能夠快速的反應(yīng)，但是人工客服可能需要多撥打幾次才能打得通。

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