天貓店如何設(shè)置補(bǔ)貨提醒

2023-07-06|23:16|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：29

雙十一大促期內(nèi)，因?yàn)g覽量大，服務(wù)渠道備貨提示效果臨時(shí)沒(méi)法使用，不容易敞開服務(wù)渠道備貨提示損害時(shí)間：10月31日-11月3號(hào)- 24小時(shí) (10.31 23:30 ~ 11.4 00:30)- 大半天（10.31 23:30 ~ 11.1 12:30）- 高峰期1（10.31 23:30 ~ 11.1 02:00) - 高峰期2（10.31 22:00 ~ 11.1 02:00、11.03 22:00 ~ 11.04 02:00)11月10日-11.12號(hào)- 24小時(shí) (11.10 23:30 ~ 11.12 00:30)- 大半天（11.10 23:30 ~ 11.11 12:30）- 高峰期1（11.10 23:30 ~ 11.11 02:00) - 高峰期2（11.10 22:00 ~ 11.11 02:00、11.11 22:00 ~ 11.12 02:00)建議大促后關(guān)心，請(qǐng)店家搞好科學(xué)安排，別的效果退級(jí)請(qǐng) 【點(diǎn)此查詢】親，備貨提示是顧客側(cè)根據(jù)商詳頁(yè)備貨提示（SKU層面）的按鍵可定閱備貨提示，店家側(cè)當(dāng)產(chǎn)品發(fā)布后服務(wù)渠道將以專享在線客服為名全自動(dòng)布告顧客該產(chǎn)品交貨。

該效果目地是為了更好地喚起參加購(gòu)物車的顧客，進(jìn)步店家附加盈余。

設(shè)定通道：敞開【顧客服務(wù)】--左邊欄【服務(wù)項(xiàng)目設(shè)定】--尋覓【備貨提示】--點(diǎn)一下【立刻打開】，詳盡的操作流程及設(shè)定規(guī)則請(qǐng)您【點(diǎn)此查詢】。

查詢備貨提示數(shù)據(jù)信息：千牛賣家---顧客服務(wù)---推送服務(wù)設(shè)定- 全自動(dòng)備貨提示控制模塊-檢查更多就可以查詢數(shù)據(jù)信息- 本月正確引導(dǎo)交易量人數(shù)：從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末，已閱交貨提示后當(dāng)日交易量的總計(jì)人數(shù)；- 本月正確引導(dǎo)成交額：從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末，已閱交貨提示后當(dāng)日交易量的總計(jì)額度怎樣停止使用:專享在線客服-推送服務(wù)設(shè)定網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，尋覓全自動(dòng)備貨提示控制模塊，右上方有停止使用按鍵顧客端展現(xiàn)的實(shí)際效果：

第一步：當(dāng)顧客進(jìn)到到斷貨的產(chǎn)品（SKU層面）的商詳頁(yè)，將會(huì)呈現(xiàn)備貨提示提示，顧客點(diǎn)一下后將分辯其專享顧客真實(shí)身份? 下列為【顧客斷貨請(qǐng)求處理通道】圖例

a. 已經(jīng)是該店面專享顧客：立即下達(dá)備貨請(qǐng)求處理已接到信用卡

b. 還未創(chuàng)立專享在線客服相關(guān)：

①符合門坎，全自動(dòng)為其創(chuàng)立專享客戶關(guān)系處理，并給到其創(chuàng)立相關(guān)的提示；

②不符門坎，不以其創(chuàng)立專享客戶關(guān)系處理第二步：顧客點(diǎn)一下請(qǐng)求處理按鍵后，假設(shè)他是沒(méi)創(chuàng)立相關(guān)且符合門坎，會(huì)接到【備貨請(qǐng)求處理接到布告/創(chuàng)立相關(guān)出售話術(shù)】假設(shè)顧客不符門坎，總是接到店家傳出的“您的備貨請(qǐng)求處理早已接到”的布告，但不容易創(chuàng)立專享相關(guān)，交貨也不會(huì)給他們發(fā)到貨告訴

第三步：當(dāng)?shù)昙野l(fā)布產(chǎn)品后，顧客將接到[到貨告訴]，到貨告訴包括信用卡和出售話術(shù)，出售話術(shù)有默認(rèn)設(shè)置出售話術(shù)，可在后臺(tái)處理開展裝備。如下圖所顯示

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