在淘寶平臺上面開店運營，需要及時和淘寶小二溝通一些事情，比如說聊一聊遇到的一些問題，了解一下最新的平臺政策等等，為此平臺推出了淘寶商家官方群，那么淘寶商家官方群有必要加入嗎?

據(jù)悉，淘寶當前正在全面升級商家運營工具，進一步降低商家的運營成本和入淘門檻。而此次以“淘寶商家官方群”的形式，和釘釘合作，為商家提供專屬服務，便是其中重要一環(huán)。

除此之外，“淘寶商家官方群”還內(nèi)置了全方位的淘寶店鋪運營教程以及淘寶大學課程資源。

怎么聯(lián)系淘寶小二?

一、官方社群

要知道淘寶是有自己的聊天軟件的，很多客服都是通過旺旺進行聯(lián)系的，如果自己需要聯(lián)系“淘寶小二”，是可以通過該聊天軟件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以獲得他們的聯(lián)系方式。

但這種社群并不好加，一般只針對商家開放，如果自己不是商家的話，這種方式并不適合自己。

二、線下

要知道中國杭州是淘寶的誕生地，阿里的總部也在那里，如果真的有急事聯(lián)系淘寶小二，且在線上說不清楚的話，也是可以直接去杭州總部尋找的。

要知道每年都會有些服務商、店主、公司等趕往那里，與淘寶小二們見面，談未來的發(fā)展計劃，索要一些流量扶持。如果真的需要找他們，是可以選擇這種方式的。

三、訂單

如果自己是消費者，想要讓淘寶小二介入消費糾紛，那么直接在出現(xiàn)糾紛的訂單里，就可以看到聯(lián)系淘寶小二的入口，直接點擊這個入口，就可以找到淘寶小二，除了在線上聯(lián)系他們之外，如果他們接到了投訴，還會反過來聯(lián)系消費者處理，自己提交完申訴之后，靜靜等待即可。

對于這個淘寶商家官方群，大家可以根據(jù)自己的情況去選擇要不要加入!一般情況下，這種社群并不好加，一般只針對商家開放，如果自己不是商家的話，這種方式并不適合自己。

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小二介入補償了無門檻紅包還能退貨退款嗎？

大家在購物的過程中，有任何的交易糾紛都可以去申請小二介入，那么像小二介入之后，一般都是會補償一些無門檻紅包的，小二介入補償了無門檻紅包還能退貨退款嗎?

小二介入補償了無門檻紅包還能退貨退款嗎?

還是可以退貨退款的，與七天無理由并不相沖突嗎!

這個直接去運用即可，由于關于無門檻運用指的是這個紅包不要求“滿XX元運用”，其實也便是該紅包是沒有運用門檻，并不會限制訂單金額。

要注意什么?

1、需求承認可用時刻：是否沒有到運用時刻或許是已過期;

2、承認這個可用渠道：是不是僅限專區(qū)產(chǎn)品或許手機天貓app運用的;

3、承認清楚可用產(chǎn)品：是不是有限制產(chǎn)品類型、頻道等;這款產(chǎn)品是不是歸于禁用類目;

4、承認清楚可用金額：這個產(chǎn)品總價扣減優(yōu)惠之后，是不是滿足紅包的運用門檻了;

5、承認清楚可用數(shù)量：一般狀況一次下單，這個是最多可用10個紅包，然后支付寶紅包單次支付最多是可用5個。

現(xiàn)在部分類型紅包，這個并不支持多個一同運用;

6、承認好紅包類型：支付寶，還有花唄，以及余額寶紅包在支付寶的付款界面抵扣，然后其他紅包就在下單頁抵扣的。

小二介入補償了無門檻紅包之后，大家還是可以退貨退款的，只是說這個時候退回來的錢是需要扣掉紅包的，就是大家實際付多少就會給大家退多少回來喲!

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