京東客服怎么轉(zhuǎn)人工?在哪找人工客服?
2023-06-18|21:31|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:34
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現(xiàn)在的平臺(tái)都相對智能,所以,很多時(shí)候找的客服都是智能的,就拿京東來說,不少人咨詢京東客服問題發(fā)現(xiàn)智能客服解決不了解,那這時(shí)候怎么轉(zhuǎn)人工?那下面就來介紹下這塊的信息,想找人工客服的可以繼續(xù)關(guān)注下去。
在哪找人工客服?
1、首先打開京東首頁,在頂端圖示位置點(diǎn)的訂單,就可以進(jìn)入到訂單頁面。
2、進(jìn)入訂單后,可以查看到近期下單的記錄和詳細(xì)情況,可以看到訂單后面會(huì)有客服的圖標(biāo),點(diǎn)進(jìn)去即可。
3、就可以根據(jù)情況選擇是售后還是售中咨詢了,點(diǎn)售后服務(wù)之后,會(huì)彈出頁面,把需要咨詢的訂單碼輸入進(jìn)去,然后點(diǎn)擊確定即可。
4、點(diǎn)確定后就會(huì)進(jìn)入到排隊(duì)等候界面,等到排隊(duì)輪到你之后,京東客服會(huì)自動(dòng)給你發(fā)信息,然后就可以咨詢了。
當(dāng)然想要聯(lián)系客服也不止是這種方,我們把相關(guān)其他的聯(lián)系方法告訴大家,各位在需要時(shí)可以根據(jù)你的情況來選擇,萬一其中一種聯(lián)系不上還可以試下其他的方法。
1、進(jìn)入網(wǎng)站右上方有“客服服務(wù)”的按鈕,會(huì)出現(xiàn)5個(gè)下來列表。
2、點(diǎn)進(jìn)入聯(lián)系頁面,把網(wǎng)頁拉到最下方,會(huì)出現(xiàn)三個(gè)聯(lián)系方式,這三個(gè)聯(lián)系方式可以解決大家的問題。
3、第一個(gè)是電話預(yù)約,點(diǎn)擊進(jìn)入后,在線填寫你的號碼和產(chǎn)品的訂單,提交就可以,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)會(huì)電話和你聯(lián)系,你可以把問題和客服詳細(xì)說明。
4、第二個(gè)是在線客服,點(diǎn)擊進(jìn)入后,你可以選擇你需要咨詢問題的類別,同時(shí)直接點(diǎn)擊按鈕,就可以和客服提出你的問題并得到解決。
5、第三個(gè)是我要留言,點(diǎn)擊進(jìn)入頁面后,你可以填寫你的疑問和建議,然后提交就可以。會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給你郵件回復(fù)。當(dāng)然這樣會(huì)比較慢。
以上的幾個(gè)步驟,就可以滿足你的需求,無論哪種都是很方便的。建議大家選擇前面2個(gè),最后個(gè)可能需要等待,當(dāng)然大家也可以同時(shí)用上,看下哪個(gè)能夠最快的解決你的問題。
大家如果想在京東找人工客服,可以直接在在線客服里聯(lián)系或者是撥打平臺(tái)的熱線,這樣也可以聯(lián)系到人工客服,當(dāng)然還可以考慮留言,不過這種方式會(huì)稍微慢些,各位可以按照你的情況來擇一找客服進(jìn)行相關(guān)的溝通。
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