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    淘寶小二亂判違法嗎?怎么投訴淘寶小二?

    2023-06-17|21:06|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:39

    我們在淘寶購物,如果遇到不能解決的事情,就會申請?zhí)詫毿《斫鉀Q,但是在處理的過程中,有些淘寶小二不管三七二十一,直接是亂判,那淘寶小二亂判違法嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    淘寶小二亂判違法嗎.png

    淘寶小二亂判不違法,但是遇到淘寶小二亂判的情況我們可以投訴。

    怎么投訴淘寶小二?

    1、申請?jiān)诰€客服幫助

    打開淘寶點(diǎn)擊淘寶右上角聯(lián)系淘寶客服——可選自助服務(wù)(聯(lián)系客服)——智能機(jī)器,輸入要投訴的問題——等待解答回應(yīng)——需要準(zhǔn)備投訴理由和證據(jù)——等待答案。注:投訴的首要是有證據(jù),所以聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要,一定要保存好,要在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴,這樣對問題解決才有利。

    2、打淘寶官方熱線進(jìn)行投訴

    由于淘小二,和官方投訴熱線,基本上是不連貫的,所以我們遇到的問題我們可以打官方熱線找客服處理,不過同樣,我們必須有證據(jù),所以相關(guān)證據(jù)我們一定要記得保存下來。

    3、全網(wǎng)舉報(bào)

    我們可以通過全網(wǎng)舉報(bào)維權(quán)!全網(wǎng)舉報(bào)有服務(wù)違規(guī)這個選項(xiàng),就針對淘小二的。不過舉報(bào)了不會馬上有效,因?yàn)樘詫毧头强鄯种频模还彩?。如果一年?nèi)這個客服的十二分全扣完,才會開除! 很少能碰到成功的投訴。所以淘小二們都不怕投訴!不過全網(wǎng)舉報(bào)一般都會回復(fù)已登記,然后去核查。

    4、12315投訴

    12315投訴,是政府機(jī)構(gòu),他們和淘寶之間,幾乎是沒有任何關(guān)系的,所以,當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公的情況下, 還是可以直接申請政府部門介入,來維護(hù)自己合法權(quán)益的,這也是大家最好的利益保障形式之一了。

    如果大家遇到淘寶小二亂判的情況,一定要第一時(shí)間去投訴淘寶小二,維護(hù)自己的相關(guān)利益,當(dāng)然在投訴之前,一定要準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù),這樣對你投訴會更加有利!

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