千牛自動催付話術(shù)怎么設(shè)置?自動催付作用
2023-06-17|21:06|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:29
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在淘寶平臺,有很多很多的活躍用戶,買家在我們的店鋪拍下某個產(chǎn)品后,可能并不會第一時間付款,這個時候,商家可以對其進(jìn)行催付,努力提升付款率。那么,怎么設(shè)置催付話術(shù)呢?
一、千牛自動催付話術(shù)怎么設(shè)置?
千牛催付是指客服使用銷售工具千牛平臺的時候,當(dāng)買家的訂單未付款,使用千牛工具打開買家的聊天框。左側(cè)會出現(xiàn)買家的訂單信息,未付款的訂單下面就會有個催付的按鈕,點(diǎn)開后會看到千牛默認(rèn)的催付話語,可自行編輯。點(diǎn)擊話語后,淘寶催付話術(shù)就會出現(xiàn)在聊天框里,附帶付款的鏈接。買家可以點(diǎn)擊鏈接直接付款。
設(shè)置淘寶自動催付時,可以先任務(wù)欄的千牛上右擊鼠標(biāo),然后在彈出的選項(xiàng)里,點(diǎn)擊打開工作臺。
然后在千牛工作臺上面的搜索框里面輸入客戶服務(wù),然后在彈出的下拉項(xiàng)里面點(diǎn)擊客戶服務(wù)這一項(xiàng)。
打開客戶服務(wù)后,可看到一個自動化任務(wù),在右側(cè)的售前階段下面,就能看到一個自動催付,點(diǎn)擊下面的立即開啟。
這樣,就來到了自動催付的規(guī)則設(shè)置頁面,可以設(shè)置下單多久沒付款,就讓系統(tǒng)自動催付一次。
還可以在下面,設(shè)置自動催付的時間是在每天的幾點(diǎn)鐘到幾點(diǎn)鐘之內(nèi),再在下面設(shè)置一條催付的話語。都設(shè)置好后,就可以點(diǎn)擊保存了。
如果不需要使用自動催付時,那么可以回到自動化任務(wù)頁面下,在自動催付的右側(cè)有一個停用,點(diǎn)擊它即可停止自動催付功能。
所以有了這個工具之后,大家只要去設(shè)置一下就好了,不要一個個去催促付賬了,其實(shí)有項(xiàng)調(diào)查表明,如果及時去催付,成交量還是會大幅提高的。
二、千牛自動催付作用
1、提高催付效率:千牛自動催付可以在賣家不在電腦前時,自動發(fā)送催付消息,節(jié)省催付時間和精力,提高催付效率。
2、減少漏單率:自動催付可以及時提醒買家付款,減少漏單和退單的情況發(fā)生,保證訂單順利完成。
3、提升客戶滿意度:自動催付可以通過合適的話術(shù)和時間,提醒買家付款,并給予相應(yīng)的優(yōu)惠和服務(wù),提升客戶滿意度和忠誠度。
4、增加訂單轉(zhuǎn)化率:自動催付可以促使買家迅速付款,提高訂單轉(zhuǎn)化率和銷售額,同時提高店鋪的流量和信譽(yù)度。
需要注意的是,千牛自動催付需要根據(jù)實(shí)際情況和客戶需求進(jìn)行設(shè)置,并根據(jù)不同的訂單和客戶特點(diǎn)進(jìn)行個性化的催付方式,提高催付效果和客戶滿意度。
淘寶商家可以使用千牛自動催付功能設(shè)置自動催付,在特定的時間內(nèi),買家沒有付款,系統(tǒng)就會自動催付。雖然催付不一定成功,但是,可以提升成功的幾率,不錯過每一個可能成功的訂單。
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