為幫助客服提升接線效率，提高客服滿意度，本次對在線工作臺信息進行升級，本次升級包含訂單信息、物流信息、收貨信息、權益信息等超10個信息字段，同時新增訂單備注預覽、實付明細、商品名稱跳轉(zhuǎn)商品詳情頁、收件人聯(lián)系方式支持查看明文/虛擬號、承諾發(fā)貨時間逾期提醒、多包裹物流信息展示等諸多亮點能力。

1、新增訂單狀態(tài)提醒

展示目前訂單狀態(tài)(如待付款、已發(fā)貨、已收貨、交易成功、訂單關閉)+售后狀態(tài)

補：點擊訂單編碼右側(cè)復制圖標，可直接復制訂單編號。

2、訂單備注更新

新增歷史備注信息展示(點開下拉箭頭展開)，同時可查看歷史更改記錄中客服昵稱、備注時間，接待頁面默認展示最近一次更改記錄

3、新增訂單標簽提示

4、新增付款時間、付款方式

5、新增權益標簽展示

展示訂單符合的權益，點擊可跳轉(zhuǎn)規(guī)則中心權益介紹(部分標簽適用)

標簽涵蓋買貴必賠、主播實在寶、晚發(fā)立賠、7天價保、退款不退貨、壞了包退、破損包退、過敏包退、退貨補運費、假一賠九、七天無理由、極速退款

6、價格信息新增實付金額

新增買家實付金額，鼠標懸?！笇嵏丁刮恢每刹榭促I家實付明細(如商品總價、優(yōu)惠金額、運費等)

「實收」金額展示店鋪實際的收款金額(即店鋪結(jié)算金額)，鼠標懸?！笇嵤铡刮恢每刹榭吹赇亴嵤彰骷?如商品總價、店鋪優(yōu)惠等)

7、新增收發(fā)貨信息

新增買家收貨信息，鼠標點擊可查看收貨人姓名、聯(lián)系方式、地址，若解密額度不足，請管理員前往額度中心申請?zhí)犷~。

新增發(fā)貨時間

新增物流信息展示，若訂單分成多包裹發(fā)貨，則展示不同包裹的訂單狀態(tài)。

若訂單狀態(tài)為已發(fā)貨，則展示發(fā)貨時間;

若訂單狀態(tài)未發(fā)貨，則展示承諾發(fā)貨時間;

若超出承諾時間未發(fā)貨，則展示“已逾期”標簽。

8、優(yōu)化「全選」操作

點擊「全選」可針對此消費者在該店鋪下所有訂單進行批量改地址/批量插旗備注。

若想針對部分訂單進行批量改地址/批量插旗備注，則勾選相應訂單后，點擊批量改地址即可。

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快手特步官方旗艦店是真的嗎？假貨多嗎？

隨著電商行業(yè)的發(fā)展，越來越多的消費者選擇在快手上購物。然而，一些消費者對于快手特步官方旗艦店是否真實存在表示懷疑。下面將探討快手特步官方旗艦店的真實性問題。

一、快手特步官方旗艦店是真的嗎？

快手特步官方旗艦店是由快手和特步合作開設的官方認證店鋪。據(jù)官方介紹，該店鋪提供正品特步運動鞋、服裝和配件等商品，并且具備完善的售后服務和退換貨政策。消費者可以通過快手平臺直接訪問該店鋪，進行購物和交易。

然而，盡管快手特步官方旗艦店獲得了官方認證，但仍然存在詐騙風險。一些不法分子可能會冒充官方店鋪，在快手上發(fā)布虛假商品信息以欺騙消費者。因此，消費者在進行購物時需要保持警惕，通過核實店鋪的官方認證信息和用戶評價來判斷其真實性。

二、快手電商假貨多嗎？

快手作為一個大型電商平臺，盡管有一些詐騙行為存在，但也有很多賣家和平臺通過合法經(jīng)營提供真實的商品和良好的售后服務。因此，不能將快手電商整體視為假貨滿天飛的地方。

然而，由于快手的平臺規(guī)模龐大，難免會存在一些賣家出售假貨或以次充好的情況。這主要是由于平臺對于賣家的審核和監(jiān)管不夠嚴格，以及消費者在購物時的盲目信任導致。因此，消費者需要加強對商品信息的辨別能力，選擇信譽度高的賣家進行購物，并與賣家保持溝通，確保所購商品的真實性。

快手電商平臺也應加強對賣家的審核和監(jiān)管，加大打擊假貨的力度，以維護消費者的權益和保護品牌的聲譽。同時，消費者可以通過舉報不良賣家和參與平臺的評價系統(tǒng)，向快手反映問題并共同維護良好的電商環(huán)境。

總的來說，快手特步官方旗艦店作為經(jīng)過官方認證的店鋪，提供正品特步商品和完善的售后服務。然而，消費者在購物時仍需保持警惕，通過核實店鋪的認證信息和用戶評價來判斷其真實性。對于快手電商平臺整體而言，雖然存在假貨問題，但也有很多賣家和平臺通過合法經(jīng)營提供真實的商品和優(yōu)質(zhì)的服務。

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