拼多多領(lǐng)航員評(píng)分怎么提升？技巧介紹

淘寶店肆有DSR評(píng)分來(lái)評(píng)判這個(gè)店肆的綜合數(shù)據(jù)，拼多多相同也有，咱們稱之為店肆領(lǐng)航員，也是衡量店肆數(shù)據(jù)目標(biāo)的。

那拼多多領(lǐng)航員的評(píng)分怎么去提高呢?

店肆領(lǐng)航員評(píng)分提高技巧1、產(chǎn)品品質(zhì)問題【常見問題】：產(chǎn)品質(zhì)量差、版型差、色差大;【處理方法】：(1)提高產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭控制由產(chǎn)品品質(zhì)導(dǎo)致的差評(píng);(2)研究店肆用戶畫像，找多人試穿，提前調(diào)整版型，開發(fā)適合店肆用戶身材的款式;(3)依據(jù)用戶反饋快速呼應(yīng)修正;(4)退貨包運(yùn)費(fèi)，讓對(duì)質(zhì)量不滿意的顧客退貨，可運(yùn)用退貨無(wú)憂;(5)準(zhǔn)備小禮物做開包驚喜，但要防止有導(dǎo)流的嫌疑;(6)盡量規(guī)避多渠道來(lái)貨的質(zhì)量差異和版型差異。

2、物流時(shí)效問題【常見問題】：因備貨不足導(dǎo)致的發(fā)貨延遲或虛偽發(fā)貨;因沒有發(fā)貨體系導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)混亂易發(fā)錯(cuò)。

【處理方法】：(1)貨源不穩(wěn)定的款假如銷量很少，依據(jù)拿貨周期調(diào)整預(yù)售或做下架處理;(2)主推款至少備7~15天貨 ，季初為7-15天，季末3-7天。

(3)供應(yīng)鏈強(qiáng)且規(guī)劃預(yù)測(cè)能力強(qiáng)的商家可提前預(yù)估產(chǎn)品的銷量，做到精準(zhǔn)供貨出貨，把握節(jié)奏;(4)SKU數(shù)量較多的商家運(yùn)用ERP發(fā)貨體系，防止發(fā)錯(cuò);(5)有現(xiàn)貨的款式當(dāng)天發(fā)貨;3、店肆服務(wù)問題【常見問題】：售前售后呼應(yīng)速度，是否能有用處理問題等。

【處理方法】：(1)強(qiáng)化客服反應(yīng)力;(2)削減默許評(píng)分， 引導(dǎo)賣家好評(píng);(3)提高客服自主性，盡量及時(shí)幫正常購(gòu)物顧客處理售后問題;(4)物流反常等情況，及時(shí)安撫。

總的來(lái)說(shuō)，因?yàn)槠炊喽囝I(lǐng)航員評(píng)分是由售后服務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易膠葛這五個(gè)數(shù)據(jù)判定的，所以提高評(píng)分也要從這五個(gè)方面下手。

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