買家申請退款應(yīng)該怎么做？賣家可以拒絕嗎？

                    買家請求退款賣家能夠回絕嗎?店肆里邊出現(xiàn)退貨退款的訂單是比較常見的，有些是因為一些服務(wù)、產(chǎn)品問題、快遞問題、售后問題等產(chǎn)生的請求退款操作;賣家客服需求及時在線查看一切訂單的狀態(tài)，并進(jìn)行洽談處理。

那么賣家怎么應(yīng)對退款請求?賣家能夠回絕嗎?

榜首，一般產(chǎn)品

也便是普通產(chǎn)品，買家能夠在購物七天內(nèi)是能夠無理由退款、退貨的，賣家不能夠回絕的。

不過賣家需求及時買家交流，了解狀況后再決議是否給予退貨退款的處理。

第二，賣家未發(fā)貨

賣家沒有發(fā)貨，買家也是能夠請求退款的，不需求退貨操作，賣家也不能回絕，除非是一個特殊產(chǎn)品需求扣除定制或是其他服務(wù)費用的。

這個未發(fā)貨有可能是賣家沒有及時上傳快遞單號，或是因為發(fā)貨稍慢但還在發(fā)貨時刻段內(nèi)，這時能夠與買家說清楚，再決議接下來是否要退款處理。

第三，買家未收到貨

在淘寶賣家發(fā)貨買家還未收到的，也是能夠退款的，物品賣家能夠通過快遞進(jìn)行攔截操作，將物品調(diào)回。

這個問題大都是因為快投遞件時速問題，導(dǎo)致買家退款請求，能夠與買家好好交流，并及時查清快件走向再做退款決議。

第四，買家不滿意

假如買家收到物品不滿意，一起又在退款時刻內(nèi)，也是能夠請求退款的，買家依照正確地址寄回即可。這一點洽談起來是有一些困難，假如特別較真的買家能夠直接給予退款，假如只是一點點不滿意或是其他原因，能夠做一些補償處理。

以下原因賣家是能夠回絕的：

榜首，影響再次出售的物品

在賣家贊同退貨退款后，賣家收到物品是有損壞的，一起不能再次出售的賣家是能夠在線回絕退款操作的。

第二，即時物品不能退全款

這一類的產(chǎn)品比較特殊，如：即時的零食，服務(wù)，用品等;無法在網(wǎng)購時刻限制或是超額限制內(nèi)還進(jìn)行退款的，賣家能夠與買家洽談退一部分或是扣除一些費用。

第三，賣家未收到退貨

買家無故請求退款退貨，一起又不退回的訂單中的物品，這時賣家能夠回絕退款。

以上便是賣家能否回絕請求退款的一切內(nèi)容了，小編提示各位朋友，要根據(jù)正常網(wǎng)購流程進(jìn)行洽談是否退款，賣家還要重視退款明細(xì)。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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