淘寶怎么申請(qǐng)糾紛處理？規(guī)則是怎樣的？

                    在淘寶平臺(tái)中，顧客和商家之間不免會(huì)有一些膠葛，當(dāng)自己膠葛無(wú)法洽談處理時(shí)，就需要請(qǐng)求淘寶客服介入了，那么怎樣去請(qǐng)求膠葛處理呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為我們帶來(lái)相關(guān)的介紹。

買(mǎi)家請(qǐng)求淘寶退款后，買(mǎi)賣(mài)兩邊能夠選擇自行洽談、要求淘寶介入或經(jīng)過(guò)司法途徑等方法處理存在的爭(zhēng)議。任一方要求淘寶介入的，淘寶即有權(quán)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行處理。買(mǎi)賣(mài)兩邊向淘寶請(qǐng)求爭(zhēng)議處理，有必要契合以下條件：

(一)就售中爭(zhēng)議而言，因買(mǎi)家未收到產(chǎn)品、產(chǎn)品表面不一致、收到的產(chǎn)品與描述不符、產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)矩》超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款請(qǐng)求。

(二)就售后爭(zhēng)議而言，契合以下條件的爭(zhēng)議處理，買(mǎi)家能夠提出退款請(qǐng)求：

1、買(mǎi)家對(duì)其所購(gòu)買(mǎi)的“機(jī)動(dòng)車(chē)、核算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)或者裝飾裝飾服務(wù)”主張存在質(zhì)量問(wèn)題或系冒充產(chǎn)品的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)賣(mài)成功后的六個(gè)月內(nèi)提出售后請(qǐng)求。賣(mài)家應(yīng)當(dāng)按照本標(biāo)準(zhǔn)第九十五條和第九十六條的規(guī)則承當(dāng)先行舉證責(zé)任。

2、除前款所述產(chǎn)品外，其他系冒充產(chǎn)品產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)賣(mài)成功后的九十天內(nèi)(含節(jié)假日)提出退款請(qǐng)求，行政機(jī)關(guān)認(rèn)定為冒充的，不受九十天限制。

3、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)賣(mài)成功后的十五天內(nèi)提出退款請(qǐng)求，虛擬物品運(yùn)用期限短于該期限的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的運(yùn)用期限內(nèi)提出退款請(qǐng)求。

4、因收到的產(chǎn)品與描述不符產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)賣(mài)成功后的十五天內(nèi)提出退款請(qǐng)求。

5、享受“三包規(guī)則”保障的產(chǎn)品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭(zhēng)議，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)賣(mài)成功后的九十天內(nèi)提出售后請(qǐng)求。

6、類(lèi)目對(duì)售后爭(zhēng)議處理的受理有特別規(guī)則的，按照類(lèi)目的特別規(guī)則。

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