在京東商城上開店的時候，可能會遇到一些售后糾紛，賣家朋友們需要積極的和客戶進(jìn)行溝通解決，如果實在解決不了的話，可以申請京東客服介入，那么怎么聯(lián)系京東客服介入呢？

一、怎么聯(lián)系京東客服介入？

打開京東，點(diǎn)擊我的，點(diǎn)擊退款/售后。點(diǎn)擊并進(jìn)入已申請售后的訂單，點(diǎn)擊京東介入即可申請介入。

如果您想申請京東客服介入，您可以通過尋找糾紛解決方案直接申請。當(dāng)然，也可以直接向京東呼叫說明情況。最好先收集信息，把你的事情說明清楚，然后上傳圖片，讓客服核實具體情況，然后處理相關(guān)問題。

如果雙方協(xié)商不成，可以直接申請糾紛處理介入。申請后，商家除了驗收之外什么都做不了。服務(wù)列表顯示鎖定，京東呼叫根據(jù)售后服務(wù)原則操作最終結(jié)果，中間呼叫進(jìn)行調(diào)查。

不要頻繁申請介入，因為你需要在申請后排隊，需要客服在你做出最終結(jié)果之前和用戶和商家一起核對信息，這樣會延長處理時間。

假如雙方無法協(xié)商，能夠直接點(diǎn)申請糾葛處置介入。申請后，商家不能夠做任何操作，只能查看。效勞單顯現(xiàn)為鎖定狀態(tài)，京東客服會按照售后處置準(zhǔn)繩，操作最終結(jié)果，當(dāng)然中間客服會調(diào)查。

二、京東怎么申請高級客服介入？

申請客服介入，客服會按京東售后規(guī)則處理服務(wù)單。

注意點(diǎn)：

服務(wù)單狀態(tài)顯示鎖定，商家只能操作收貨；

商家如需要處理退款或者換新，需要聯(lián)系咚咚POP在線客服小耳機(jī)處理，同時商家要在“服務(wù)單備注”寫明處理意見；

商家可通過查詢服務(wù)單，點(diǎn)擊服務(wù)單日志查看當(dāng)前處理此單的客服人員姓名；

需要維修的服務(wù)單，商家與用戶協(xié)商一致可以等待修好后為用戶發(fā)貨，需要商家在服務(wù)單備注說明，同時聯(lián)系客服操作服務(wù)單。如果用戶填寫了發(fā)運(yùn)信息，系統(tǒng)會計超時，商家可以通過以下兩個方法停止計時：

點(diǎn)擊申請客服介入，停止計時，商品修好后聯(lián)系咚咚在線pop客服，操作最后結(jié)果。

取消服務(wù)單（必須用戶知曉，商品修好后寄還用戶）

買賣雙方就訂單發(fā)生交易糾紛的，買賣雙方可以選擇自行協(xié)商。如果買賣雙方在買方提交交易糾紛申請后36小時內(nèi)未能協(xié)商或商家未能處理，京東將介入。如果京東介入，京東有權(quán)按照本規(guī)則處理糾紛。

對于購物的用戶來說，申請客服介入并不會產(chǎn)生什么不好的影響，但是對于賣家朋友們來說，申請京東客服介入如果輸了的話，對于店鋪是有很不好的影響的哦。

京東店鋪動態(tài)怎么發(fā)布最吸粉？這些技巧不可不知！

京東店鋪動態(tài)可以將店鋪內(nèi)的活動展示給店鋪之外的人，從而起到促進(jìn)購買,提升銷售額的作用，京東店鋪動態(tài)發(fā)布是有技巧的，下面開淘小編跟大家聊一聊京東店鋪動態(tài)怎么發(fā)布最吸粉的問題，趕緊去學(xué)習(xí)一下京東店鋪動態(tài)發(fā)布的技巧吧!

一、京東店鋪動態(tài)的展示入口

店鋪動態(tài)的入口在手機(jī)APP，入口共有3個，分別是首頁首屏“店鋪頭條”、“發(fā)現(xiàn)”和“我的”。

【首頁】-【店鋪頭條】入口

【首頁】-【發(fā)現(xiàn)】入口

【首頁】-【我的】入口

二、京東店鋪動態(tài)怎么發(fā)布最吸粉?注意事項：

店鋪動態(tài)分為四部分：發(fā)布動態(tài)、動態(tài)管理、評論管理、店鋪數(shù)據(jù)

1、發(fā)布動態(tài)

動態(tài)的類型有熱文、買家秀、上新、預(yù)售、試用、秒殺、優(yōu)惠券、簽到、直播，其中熱文、買家秀、秒殺、優(yōu)惠券這四種是經(jīng)常用到的，下面對幾種類型講下一些注意事項。

2、注意事項：

1)標(biāo)題和封面要做好，標(biāo)題的話，研究、對照下對方是怎么寫，重點(diǎn)是副標(biāo)題的題寫，有沒有寫副標(biāo)題，發(fā)的動態(tài)瀏覽量相差一1/2~2/3,如一家京東店鋪82設(shè)計師的沒有寫副標(biāo)題，瀏覽量大概是800，寫了副標(biāo)題能達(dá)到1200~1500。

2)店鋪的每天發(fā)布動態(tài)的最佳時間是15：00~20:00，因為這段時間看的人會比較多，當(dāng)然不同品類可能不一樣，這只是適合絕大多數(shù)店鋪。

3)店鋪的動態(tài)每天可以發(fā)3條，可以刪除重發(fā)，限制3條，但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā)，因為京東抓取你發(fā)布的店鋪動態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的(一般是一天是一次)，假如你刪除你展示在品牌頭條的動態(tài)，重發(fā)是不會展示在品牌頭條

4)店鋪動態(tài)發(fā)送的時候可以選擇標(biāo)簽(限制選3個)，標(biāo)簽的話，標(biāo)簽的作用是為了精確人群，把有用的內(nèi)容呈現(xiàn)需要的人手機(jī)上，現(xiàn)在沒出現(xiàn)可以選的標(biāo)簽，估計跟用戶看了這條動態(tài)的評論有關(guān)(現(xiàn)在很多瀏覽量很多，但基本沒評論)

5)店鋪動態(tài)發(fā)布一般出現(xiàn)在品牌頭條的順序一般是按時間排列，但跟店鋪的粉絲、權(quán)重、和你的搜索記錄也有關(guān)，會出現(xiàn)不按照時間排序。一般店鋪發(fā)布的動態(tài)，一天只會出現(xiàn)一條在品牌頭天，建議一天發(fā)一條動態(tài)，要將動態(tài)置頂(本店鋪的粉絲會優(yōu)先看到，不會被自動生成的動態(tài)提升沒，品牌頭條顯示的動態(tài)也會優(yōu)先展示置頂發(fā)布的動態(tài))

6)如何店鋪有什么的活動話，建議每天把活動發(fā)一遍動態(tài)，這樣起到宣傳的作用，對價格比較敏感的用戶，會吸引來購買，而且從品牌頭條看店鋪的瀏覽量很大。

7)建議隔天發(fā)個買家秀(配合提升銷量進(jìn)行)，一方面增加店鋪曝光度，讓別人知道我們這個店鋪，另一方面用買家的口碑進(jìn)行宣傳，更具說服力

8)發(fā)簽到有禮，簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設(shè)置不同的天數(shù)簽到福利(適合對價格較敏感的客戶)增加店鋪粉絲粘性

9)寫好動態(tài)有三種處理：發(fā)布、定時發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫好，再設(shè)置定時發(fā)送，挺方便的。

10)手機(jī)端第一個菜單欄設(shè)置為店鋪會員，對發(fā)布的動態(tài)引導(dǎo)別人有加權(quán)引導(dǎo)的作用，如下圖，在品牌頭條看熱文的時候，會觸發(fā)出現(xiàn)文字，看到這些，一般都會好奇進(jìn)去看看，增加曝光，然后通過促銷、粉絲專享等優(yōu)惠力度，吸引、促成用戶購買的欲望，提高銷售額。

11)發(fā)預(yù)售、發(fā)試用、發(fā)秒殺、發(fā)優(yōu)惠券等促銷活動都可根據(jù)店鋪情況發(fā)布，同一時間段有多個活動

希望大家看完了這一篇文章之后，可以掌握到京東店鋪動態(tài)怎么發(fā)布最吸粉的技巧和方法哦~更多有關(guān)京東店鋪裝修的內(nèi)容請關(guān)注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。