淘寶虛假發(fā)貨先退款還是先投訴？怎么做？

                    在淘寶網(wǎng)上購物，給咱們帶來便利以及優(yōu)惠的同時，同樣存在著許多難以預(yù)料的危險，而咱們經(jīng)常遇到的是淘寶賣家虛偽發(fā)貨，導(dǎo)致顧客權(quán)益受損，那么面臨這種情況，是應(yīng)該先退款仍是先投訴呢?詳細(xì)有該如何操作呢?今日咱們就一起來了解一下!

一、什么是虛偽買賣？

虛偽買賣是以不正當(dāng)方法獲取虛偽的商品銷量、店肆評分、信用積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益的行為。

二、淘寶虛偽發(fā)貨先退款仍是先投訴?

淘寶賣家虛偽發(fā)貨依照淘寶規(guī)矩，一般是買家發(fā)起申訴之后，后臺承受申請后處理，等投訴經(jīng)過以后，官方處理完之后才能退款。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方法,正以其快捷、時髦的特點(diǎn)吸引著越來越多的顧客。網(wǎng)絡(luò)購物因其物美價廉、便利快，給人們帶來好處的同時，同樣滋生了許多危險，使顧客的權(quán)益遭到危害，那么遇到這樣的情況，咱們一定要清楚平臺的規(guī)矩以及投訴流程。

三、淘寶虛偽發(fā)貨怎樣補(bǔ)償？

而對買家而言，例如天貓，如果遇到虛偽發(fā)貨，除了要全部返還已付出款項(xiàng)之外，賣家還要額定付出30%的費(fèi)用給買家作為補(bǔ)償，不過這種補(bǔ)償，基本上都是以天貓積分的形式下達(dá)的，不過也差不多，畢竟天貓積分，是可以在最終結(jié)算的時候沖抵現(xiàn)金的。還有一種情況，便是淘小二介入之后，對雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)，詳細(xì)的補(bǔ)償金額，就要看最終的協(xié)調(diào)結(jié)果了。

四、淘寶虛偽發(fā)貨回絕退款怎樣投訴？

首先，如并沒有買家維權(quán)中所反映的行為，請做出合理解說并提供如下憑證：

1、完整明晰的阿里旺旺談天歷史記錄截圖;如旺旺上有和買家清晰約好發(fā)貨時刻，且買家在發(fā)貨時刻內(nèi)主動申請退款投訴，請?zhí)峁┌⒗锿e證號或許完整明晰的阿里旺旺談天歷史記錄截圖;

2、阿里旺旺舉證號;

3、淘寶站內(nèi)信截屏;

4、發(fā)貨憑證。對買家發(fā)起的投訴，要在3天內(nèi)提交依據(jù)。如果沒有收到依據(jù)，淘寶有權(quán)自行進(jìn)行判斷對其他違規(guī)行為，淘寶在收到投訴后當(dāng)即進(jìn)行。

以上便是針對淘寶虛偽發(fā)貨退款投訴問題的總結(jié)，今日就給大家共享到這兒了，在這兒誠心期望大家在遇到本身權(quán)益受損的是情況時，一定要采取正確的方法去解決，使自己的權(quán)力得到保證。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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