阿里V任務平臺爭議處理規(guī)則

                    各位淘寶賣家在玩轉阿里v使命渠道的時候，肯定多少也會發(fā)生一些抵觸和爭議，但是也有人不知道它的爭議處罰規(guī)矩到死有哪些，我馬上就來給各位詳細介紹。

第一章 概述

第一條【效力等級】阿里V使命渠道上的買賣兩邊發(fā)生合同爭議，適用本規(guī)矩規(guī)矩。本規(guī)矩未觸及的，適用《淘寶渠道爭議處理規(guī)矩》。

第二條【定義】

(一)服務本錢：服務方在供給服務過程中產生的必要費用支出。詳細將由V使命渠道依據服務商舉證，以一般群眾的認知水準及日常經歷進行判斷，最高不超越訂單實踐成交金額。

(二)有效憑據：包含但不限于服務描繪、阿里旺旺/釘釘聊天記錄和兩邊有效合同文件。

(三)參考憑據：包含但不限于其他截圖/拍照證據，如其他即時通訊工具的聊天記錄、手機短信、圖片等。

(四)使命交給：簡稱交給。指服務方在完結服務后將產出物上傳至渠道，并支撐需求方查看檢驗。

第三條【懇求】需求方應當在訂單付款后，確認檢驗前建議退款懇求并闡明退款原因。

第二章 爭議處理第四條服務方交給的內容違背法律規(guī)矩，或違背渠道相關規(guī)矩規(guī)矩屬制止或限制發(fā)布的內容的，V使命渠道將視買賣詳細景象做退款或部分退款等處置。

第五條服務方交給的內容因違背法律規(guī)矩或渠道規(guī)矩，或未經需求方同意過度承諾等，造成需求方向商品買賣的買方承當額定責任的， V使命渠道將視買賣詳細景象支撐需求方向服務方追償。

第六條買賣兩邊應清晰約好供給服務的起始時刻，未約好的從服務方接單日起算。

第七條因使命需求方原因導致服務方無法繼續(xù)實行服務的(如商家不符合阿里V使命渠道準入要求等景象的)，買賣依景象做退款或部分退款處理。

第八條使命服務訂單交給時刻屆滿前，服務方依約已完結部分或悉數服務的，需求方要求退款或回絕承受服務的，需與服務方洽談一致。

第九條服務方在內容交給前，需求方提出合理訴求對內容做出修正、調整的，服務方應當予以調整，兩邊還有約好的從其約好。

第十條使命交給后，若交給內容不符合約好或經兩邊洽談一致修正后依然不能按約好從頭交給的，買賣依景象做退款或部分退款處理。

第十一條服務方在服務過程中，若依據服務實行之必要，需求需求方合作供給幫忙的，或對需求方的合作行為存在時限要求的，服務方應當在服務詳情頁予以明顯明示或與需求方事先約好一致。否則需求方有權回絕并由服務方承當買賣晦氣結果。服務方在供給內容服務過程中，非因需求方原因此自行加價或收取其他不合理費用的，需求方能夠回絕承受服務，買賣支撐退款。服務方向需求方提出合作懇求的，需求方應在合理期限內予以合作。若需求方無正當理由怠于或回絕供給必要的合作，導致服務方服務本錢添加、服務實行期限延遲、服務效果無法完成等晦氣結果的，應由需求方承當晦氣結果，但服務方仍應及時間斷實行服務并采取合理措施防止服務本錢擴展。

第十二條服務方未按約好實行服務的，依據詳細景象作如下處置，兩邊還有約好的從其約好：

(一)服務方無正當理由回絕實行服務訂單，或部分實行服務訂單但已實行部分不行獨立運用或雖可獨立運用但和未實行部分分離后價值顯受貶損的，買賣做退款處理。

(二)服務方部分實行服務訂單，已實行部分可獨立運用且和未實行部分分離后價值不受貶損的，買賣按未實行部分份額做相應退款處理。

(三)服務方的延遲實行行為致使需求方合同意圖無法完成的，買賣將視服務內容進行退貨退款或直接退款處理。合同意圖完成與否，V使命渠道將依據服務內容，并以一般群眾的認知水準及日常經歷進行判斷。

第十三條服務方交給服務效果的同時需求返還需求方事先供給用于該服務的物品的，若服務方回絕返還或返還途中非因需求方原因導致物品損毀或滅失的，依據該物品價值及貶損程度，服務方需向需求方進行補償，若兩邊事先未有約好，補償金額由V使命渠道依據需求方供給的物品價值有效憑據或參照當前市場均價予以酌定。上述景象下，若服務效果已交給且不影響買家合同意圖完成的，買賣作打款處理，反之，買賣做退款處理。合同意圖完成與否，V使命渠道將依據服務內容，并以一般群眾的認知水準及日常經歷進行判斷。

第十四條交給的內容存在抄襲或者其他侵害別人知識產權等景象的，買賣做退款處理。

第十五條買賣兩邊經過線下交給服務效果的，服務方需對交給憑據予以留存并妥善保管，否則由服務方承當買賣晦氣結果。

第十六條買賣兩邊關于發(fā)票問題的爭議，如服務前有明顯闡明供給發(fā)票和發(fā)票種類的，服務方依照服務前約好供給。服務方未依照約好供給發(fā)票服務的，買賣將視標的物類型、責任方過錯程度做退款或部分退款處理。

第十七條在V使命渠道對服務本錢、損失或價款等給付內容的進行酌定并實施金錢切割前，買賣任一方均可向V使命渠道提出間斷V使命渠道的爭議處理服務，并經過司法途徑向對方建議訴訟。若V使命渠道現(xiàn)已作出服務本錢、損失或價款等給付內容的酌定并已實施金錢切割的，并不影響兩邊經過司法途徑繼續(xù)向對方提出建議。

第三章 履行

第十八條V使命渠道處理爭議期間，買賣兩邊洽談一致達到和解協(xié)議，但無法自行操作的，V使命渠道有權依據兩邊達到的和解協(xié)議內容，告訴支付寶公司操作相應的買賣金錢和(或)保證金。

第十九條V使命渠道對爭議做出處理后，或行政機關及消協(xié)、人民調解委員會安排調解，買賣兩邊認可調解結果的，V使命渠道有權依據處理結果，告訴支付寶公司將買賣金錢和(或)保證金的悉數或部分支交給服務方和(或)需求方，或幫忙服務方(或需求方)依照處理結果將相關金錢支交給需求方(或服務方)。

第二十條除買賣金錢外，依據爭議處理結果仍需服務方承當補償責任的，V使命渠道有權告訴支付寶公司劃撥服務方依據相關協(xié)議繳存的保證金或其他金錢支交給需求方。

第二十一條服務方賬戶余額缺乏致使無法退款或賠付的，由買賣兩邊自行洽談或經過其他途徑解決。

第四章 附則第二十二條V使命渠道定時或不定時的活動規(guī)矩，對買賣兩邊爭議處理有特殊要求的，依據活動規(guī)矩的特殊要求進行處理。                

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