拼多多不發(fā)貨怎么處理?拼多多不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償

最近有很多小伙伴反應(yīng)在拼多多上面購買了商品，發(fā)現(xiàn)商家不給發(fā)貨，非常疑惑，不是要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨嗎?為什么看訂單很長時(shí)間沒有發(fā)貨了，可能有時(shí)候拼多多銷量太高，沒有極速發(fā)貨，后面就會(huì)受到用戶的投訴。那么拼多多不發(fā)貨怎么處理?拼多多不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?我們下面就一起來看一下吧。

拼多多不發(fā)貨的原因是什么

一、你以為他們是沒貨了，其實(shí)，可能是沒錢了。

現(xiàn)在很多的商家由于資金鏈的問題，使用的都是一件代發(fā)。但是，平臺(tái)有規(guī)定規(guī)定機(jī)制：買家確認(rèn)收貨之后，這筆貨才會(huì)到達(dá)賣家的支付寶賬戶。

但是，請(qǐng)注意：作為一個(gè)真實(shí)的賣家，除非特殊情況，一般是不會(huì)主動(dòng)確認(rèn)收貨的。

如果不主動(dòng)確認(rèn)收貨的，就會(huì)按照拼多多的自動(dòng)售貨規(guī)則：自賣家發(fā)貨起的十天后，若買家沒有確認(rèn)后貨，拼多多后臺(tái)將會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

就意味著：如果每個(gè)人不主動(dòng)確認(rèn)收貨，那么拼多多賣家就要準(zhǔn)備好這10天內(nèi)所有的訂單貨源周轉(zhuǎn)資金!否則，只要資金鏈斷了，就會(huì)出現(xiàn)發(fā)不出貨的情況。

二、快遞漏單子的問題

現(xiàn)在的上家都是把快遞單打出來，再放到庫房，然后打包、發(fā)貨，大店家針對(duì)銷量大的產(chǎn)品會(huì)提前包裝好，等快遞單來了，直接貼單子。

有時(shí)候會(huì)因?yàn)閱巫佣啵藶樵蚴韬?，漏掉幾個(gè)單子。

如果有人看到很早就買的東西，店家也發(fā)了貨，有物流單號(hào)，可是幾天都沒有物流信息記錄，就可能是這個(gè)愿意。

三、還有一點(diǎn)是上家為了測款

一些上家，可能他是一家新店，產(chǎn)品都沒貨，但他會(huì)先上架，收錢。

5~10天都不發(fā)貨，到了時(shí)間跟客戶說沒貨會(huì)退款，但最后測出來這個(gè)產(chǎn)品沒問題。

而他所謂的“沒貨”，很可能是市場上都沒貨，他就是先PS出了一些圖出來?，F(xiàn)在不少大上家很多都是這種玩法，這種思路。可能他開了一家A店，但A店并不是他想要做的店鋪，只是用來測試的。換句話說，就是用一顆子彈發(fā)射，看看效果，能不能殺死人，能夠殺死人再去生產(chǎn)。

拼多多不發(fā)貨怎么處理?

1、先與賣家協(xié)商。有些賣家可能是因?yàn)槌山涣刻鬀]來得及發(fā)貨或者快遞那邊出了問題，這樣的情況只要和賣家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復(fù)。

2、聯(lián)系拼多多人工客服投訴。直接向拼多多客服說明商品的訂單號(hào)和情況，要求客服代為發(fā)起投訴。

3、投訴。

第一條途徑，就是通過拼多多的客服進(jìn)行投訴，因?yàn)楝F(xiàn)階段拼多多還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過客服的介入才能去解決問題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大，在這過程中，買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù)，比如聊天證據(jù)、訂單號(hào)、商品拍照等等，把這些證據(jù)提交給客服后，讓客服去裁決。

第二條途徑就是直接去消費(fèi)電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴，一般會(huì)有專人處理的你的投訴。并且會(huì)按照相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰，所以在這小編鼓勵(lì)大家勇敢地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

4、申請(qǐng)退款。在投訴賣家的同時(shí)，如果賣家仍不發(fā)貨，要注意在訂單超時(shí)前申請(qǐng)退款以免錢貨兩失。

拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

拼多多不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個(gè)計(jì)算公式的，如下所示：

賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

拼多多開店其實(shí)平臺(tái)把控是非常嚴(yán)格的，特別是對(duì)快遞這塊，基本上都會(huì)控制到48小時(shí)內(nèi)發(fā)完，沒有發(fā)貨的平臺(tái)就會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行一個(gè)處罰，對(duì)店鋪降分，也要對(duì)用戶進(jìn)行賠償，是非常不劃算的，所以小編建議商家還是要及時(shí)發(fā)貨。以上內(nèi)容就為大家介紹到這里了，內(nèi)容僅限參考和閱讀。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

因疫情影響導(dǎo)致發(fā)貨延遲怎么辦？

淘寶電商交流去什么地方，哪里可能找到其他淘寶賣家？

淘寶網(wǎng)上開店去哪找貨源？淘寶店鋪的貨源去哪里找？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。