淘寶投訴商家有哪些好方法？需要注意什么？

在淘寶購(gòu)物時(shí)，總有那么幾次購(gòu)買(mǎi)到低劣的產(chǎn)品，如果再遇到態(tài)度惡劣的客服，那真是有苦難言啊。但是作為消費(fèi)者，淘寶是有保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的措施的，如果溝通不滿意是可以投訴的。那么最好的投訴商家的方法是什么呢?跟著我一起來(lái)了解一下吧。

1、淘寶信用評(píng)分使用

在淘寶購(gòu)物時(shí)，買(mǎi)家有權(quán)利對(duì)購(gòu)買(mǎi)的寶貝進(jìn)行淘寶店鋪評(píng)分及評(píng)論，因此，當(dāng)被不良賣(mài)家欺騙后，可以通過(guò)店輔差評(píng)，評(píng)論來(lái)投拆賣(mài)家，警惕其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙。另外，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，不要急于確認(rèn)收貨及好評(píng)，盡量延長(zhǎng)收貨時(shí)間，以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問(wèn)題而無(wú)法維護(hù)權(quán)利。評(píng)論時(shí)寫(xiě)明店鋪的惡劣詳細(xì)行為，如果已經(jīng)進(jìn)行好評(píng)，可以通過(guò)追加評(píng)論的方式舉報(bào)不良行為。

2、投拆賣(mài)家

進(jìn)入淘寶買(mǎi)家中心，打開(kāi)已買(mǎi)到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點(diǎn)擊“投拆賣(mài)家”。

3、進(jìn)入投拆頁(yè)面后，填寫(xiě)投拆信息，上傳憑證后，提交申請(qǐng)。

這時(shí)，賣(mài)家就會(huì)收到投拆通知，賣(mài)家會(huì)與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買(mǎi)家進(jìn)入此頁(yè)面，取消投拆即可。賣(mài)家沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決或解決方式買(mǎi)家不滿，可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證來(lái)判斷處理。淘寶介入處理會(huì)影響賣(mài)家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評(píng)分。

4、申請(qǐng)退款與售后

進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝列表，申請(qǐng)退款與售后;沒(méi)有確認(rèn)收貨的寶貝可以直接申請(qǐng)退款，而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過(guò)申請(qǐng)售后方式退款。

5、點(diǎn)擊退款或申請(qǐng)售后，進(jìn)入退款處理頁(yè)面，選擇服務(wù)類(lèi)型。

6、根據(jù)售后服務(wù)類(lèi)型，填寫(xiě)相關(guān)資料，說(shuō)明及憑證，填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”。

7、提交后，等待賣(mài)家處理。賣(mài)家收到通知會(huì)處理你的申請(qǐng)，或與你溝通解決。如果在規(guī)定時(shí)間沒(méi)有做出處理或拒絕申請(qǐng)，買(mǎi)者同樣可以申請(qǐng)“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

需要注意的是消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，必須購(gòu)買(mǎi)交納保障金的淘寶店鋪，并且盡量選擇信用高，售后服務(wù)標(biāo)識(shí)多的店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這樣售后更容易維護(hù)及處理。

以上給大家詳細(xì)介紹了淘寶投訴賣(mài)家的操作流程，如果你在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到不滿意的產(chǎn)品，可以先找客服進(jìn)行協(xié)商解決，如果客服不予處理，那么可以投訴淘寶賣(mài)家，讓淘寶客服介入處理。

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