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    2023年天貓雙11發(fā)貨規(guī)則是什么?(2023年天貓雙11訂單活動(dòng)當(dāng)天可以退款嗎?)

    2023-01-13|10:07|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:103


    活動(dòng)的結(jié)束對(duì)于天貓商家來說應(yīng)該就是發(fā)貨了,那么今年的天貓雙11的發(fā)貨時(shí)間及其規(guī)則是什么?是不是商家參加活動(dòng)全店的商品都要參加這個(gè)活動(dòng)?下面我們一起來看看。

    2021年天貓雙11發(fā)貨規(guī)則如下:

    1、天貓訂單

    ①2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單,商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄,攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

    ②2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單,商家須在2021年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄,攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

    商家完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

    2、定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

    3、天貓預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間遵循現(xiàn)貨商品“發(fā)貨要求”,但特定類目發(fā)貨時(shí)間要求另有規(guī)定。

    2021年天貓雙11拓展問題:

    2021年天貓雙11是否默認(rèn)全店商品都要參與活動(dòng)?

    親,雙11活動(dòng)不是默認(rèn)全店商品都參與活動(dòng)的。在商品自由申報(bào)期選擇所需商品報(bào)名,在商品申報(bào)系統(tǒng)中進(jìn)行申報(bào),我們會(huì)對(duì)您報(bào)名,并為“已發(fā)布設(shè)定”狀態(tài)的商品進(jìn)行活動(dòng)打標(biāo)。

    商品報(bào)名:

    第一波:

    預(yù)售商品:2021年09月23日12:00:00 -2021年10月10日23:59:59。

    現(xiàn)貨商品:2021年09月23日12:00:00 -2021年10月22日23:59:59。

    第二波:

    預(yù)售商品:2021年09月23日12:00:00 -2021年10月28日23:59:59。

    現(xiàn)貨商品:2021年10月25日12:00:00 -2021年11月01日23:59:59。

    請(qǐng)商家注意以上報(bào)名時(shí)間,過期則申報(bào)入口關(guān)閉。同時(shí)上述時(shí)間節(jié)點(diǎn)可能會(huì)有調(diào)整,屆時(shí)將提前公告,請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注。

    溫馨提醒:

    1、本次雙十一可報(bào)商品數(shù)量要求:

    天貓官方活動(dòng)商家的商品申報(bào)數(shù)量會(huì)結(jié)合以往商家參與天貓大型營銷活動(dòng)時(shí)活動(dòng)商品的銷售情況或者日常銷售情況進(jìn)行限制,具體可申報(bào)數(shù)量以商品申報(bào)頁面展示為準(zhǔn)。

    提示:計(jì)算邏輯:根據(jù)以往天貓大促活動(dòng)有銷量的活動(dòng)商品數(shù)及日常銷售情況進(jìn)行計(jì)算得出,具體以頁面展示為準(zhǔn),不包含推薦商品;若頁面沒有提示,則表示不限制商品數(shù)量。

    2、同一商品不能同時(shí)報(bào)名第一波現(xiàn)貨和第二波預(yù)售。



    2023年天貓雙11訂單活動(dòng)當(dāng)天可以退款嗎?

    在購買商品時(shí)我們 最關(guān)心的就是,如果不滿意可不可以退款,針對(duì)天貓雙11當(dāng)天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動(dòng)有沒有價(jià)格保護(hù)期?

    由于雙11活動(dòng)期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,故針對(duì)未發(fā)貨退款申請(qǐng)功能做如下調(diào)整:

    (1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間,消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉,該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

    (2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉,該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。

    詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

    拓展問題:

    2021年天貓雙11活動(dòng)有沒有價(jià)格保護(hù)期?

    1、價(jià)格保護(hù)期

    活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi),參加過天貓雙11活動(dòng)的同款商品,其銷售價(jià)格不得低于天貓雙11活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)格(以天貓雙11期間最低價(jià)格為準(zhǔn)),除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。即價(jià)格保護(hù)期內(nèi),活動(dòng)商品標(biāo)價(jià)不能降低,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)攔截。

    2、價(jià)保服務(wù)

    活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)(具體時(shí)間如下表)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)),消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差,商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回,除外類目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動(dòng)商品若消費(fèi)者反饋在活動(dòng)期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的,為保障消費(fèi)者體驗(yàn),商家應(yīng)予以妥善處理。即價(jià)保期出現(xiàn)到手價(jià)降低,消費(fèi)者可申請(qǐng)降價(jià)補(bǔ)差。

    溫馨提醒:

    1、在價(jià)格保護(hù)期內(nèi),商品標(biāo)價(jià)無法下降,系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)攔截提示;如消費(fèi)者到手價(jià)降價(jià),消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差,具體可查看《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,店鋪不會(huì)有處罰扣分。

    雖然平臺(tái)取消了活動(dòng)后降價(jià)處罰,但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們?cè)诨顒?dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)。因?yàn)榛顒?dòng)后立即降價(jià),對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)及商家的信譽(yù)都有損害。如果的確有商品在活動(dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià),那么商家需要通過補(bǔ)差價(jià)的方式保障消費(fèi)者的體驗(yàn)。

    2、預(yù)售體驗(yàn)保障:若因商家在預(yù)售活動(dòng)后降價(jià)或優(yōu)惠加碼(如:增加贈(zèng)品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損的,消費(fèi)者及平臺(tái)有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價(jià)或權(quán)益;如商家未能有效解決消費(fèi)者利益受損問題造成消費(fèi)者投訴的,平臺(tái)將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定,對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

    3、價(jià)格保護(hù)是SKU維度校驗(yàn),新增SKU價(jià)格可以低于2021年天貓雙11活動(dòng)期內(nèi)的其他SKU價(jià)格,請(qǐng)勿通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則,出現(xiàn)SKU作弊行為。

    4、價(jià)保期內(nèi),消費(fèi)者可通過訂單退款入口線上申請(qǐng)補(bǔ)差,商家朋友切勿自行線下協(xié)商補(bǔ)差,以防后續(xù)消費(fèi)者通過線上入口重復(fù)申請(qǐng),造成資損。

    關(guān)于《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》變更的公告于2021年1月5日發(fā)起公示,并將于2021年1月11日正式生效。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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