京東換貨檢測不成功是什么意思？京東換貨流程是什么？

京東商城一直以來受到很多消費(fèi)者的喜歡，主要是商品足夠讓人信賴。買家在京東商城購買商品之后，發(fā)現(xiàn)商品有問題那么需要換貨，京東平臺(tái)需要對換貨商品進(jìn)行檢測，京東換貨檢測不成功是什么意思呢?

如果買家發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，可以在收到貨物15日內(nèi)直接通過京東來換貨，京東快遞員收件之后，直接把問題商品發(fā)送到他們指定的檢測中心做檢測，確認(rèn)有問題，就會(huì)重新發(fā)送一個(gè)新的商品給買家，如果京東換貨檢測不成功，很有可能商品沒有存在質(zhì)量的問題，那么買家需要詢京東客服解決問題。

一般情況下，京東換貨的檢測時(shí)間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時(shí)間會(huì)相應(yīng)延長7-15天。國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時(shí)間也相應(yīng)延長。

京東換貨流程是什么?

1、首先登陸自己的京東賬號(hào)之后，首先軀找人工客服，把需要退貨的情況告訴京東客服，并詢問是否可以換貨，買家需要注意客服的上班時(shí)間，得到確認(rèn)可以換貨的答復(fù)之后，找到想要換貨的商品，點(diǎn)擊“返修/退換貨”，進(jìn)入申請頁面。

2、點(diǎn)擊申請，進(jìn)入頁面之后，就會(huì)看到退貨、換貨、維修三個(gè)選項(xiàng)，點(diǎn)擊換貨，接下來需要陳述換貨的理由，一定要準(zhǔn)確陳述換貨的原因，然后選擇上門換新時(shí)間，點(diǎn)擊提交，等待審核成功，一般第二天會(huì)有人給你打電話，仔細(xì)詢問問題商品情況，買家如實(shí)告知之后，審核便通過，接下來等待上門換新即可。

3、京東會(huì)派人帶著新貨來，檢查無誤之后，給買家更換新貨，拿走舊貨，然后評價(jià)京東的服務(wù)，這樣換貨就結(jié)束了，一般質(zhì)量問題產(chǎn)生的換貨行為是不用支付運(yùn)費(fèi)的，全程是免費(fèi)的。

京東換貨的時(shí)間還是比較長的，買家需要耐心的等待，只要是質(zhì)量問題幾乎都是檢測成功，如果沒有檢測成功那么直接找客服咨詢就好，如果無法處理，那么可以直接投訴賣家申請第三方介入處理。

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