京東上門換新舊的怎么處理？沒拿走怎么辦？

京東上門換新服務既提升了京東消費者的購物體驗又能讓京東賣家更好的處理售后，那京東上門換新舊是怎么處理的?現(xiàn)在我?guī)Т蠡飦砹私狻?/p>

上門換新，是指商家在為消費者提供換新商品的售后服務流程中，由京東物流承接上門送新商品，同時取回換貨商品返還至商家的服務。商家通過開通“上門換新”服務，無需消費者先行寄回商品，可有效提升換貨時效，縮短消費者等待新?lián)Q貨物的時長。

開通“上門換新”服務的商品將在商品詳頁打標“上門換新”標識，增加商品辨識度，有助于提高商家信譽和潛在轉化率，提升風向標售后評分。

商品需同時滿足以下要求，可支持提供“上門換新”服務：

1、店鋪商品已開通“上門換新”服務;商品訂單成交總金額在3000元以內(nèi);

2、消費者京東信譽值在2星以上;

3、消費者選擇的售后寄回方式為“上門取件”且商家開通京東物流賬號，審核為“上門換新”的，通過后才可支持提供此項服務。

若消費者申請換貨售后服務，選擇售后寄回方式為“上門取件”。經(jīng)審核通過后，由京東物流提取新貨后進行“上門換新”，同時取回的舊件將由京東物流返至商家。

舊的沒拿走怎么辦?

再次聯(lián)系物流，讓快遞員重新上門。

另外以下三點值得注意:

1、自訂單商品簽收后15天內(nèi)(以商品簽收后次日0點開始計算)可以申請服務。

2、如您的地址不在京東快遞配送范圍之內(nèi)，則無法提供上門換新服務;

3、定制商品、需要破壞性拆除的商品不提供上門換新服務。

如果你準備要以舊換新，可以在京東平臺預約進行檢測，一般可以預約上門檢測回收，但若上門不方便，可以選擇直接把舊機寄到京東平臺進行檢測，或者去線下的檢測點進行檢測也是可以的。

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