淘寶商家們需要不斷的降低自己的店鋪的退款率才行，如果退款率越高的話，說明自己的淘寶店鋪會受到一定的影響哦，接下來為大家介紹一下淘寶退款率怎么降低哦!下面了解一下吧。

退款率，有所下降，我們是能感覺到的;特別是在一個大型活動下來，整個退款率直線下降，這時候可能是一個大的差距，來不及很快調(diào)整;這時就需要提前做好相應(yīng)的售前，售中，售后服務(wù)。

不管哪一方面出現(xiàn)問題，不防多去了解客人真實(shí)情況所以，針對問題去解決。

售前，售中，出現(xiàn)的問題，這個一般易處理，問題一般如下：客服態(tài)度不好，發(fā)錯貨，發(fā)錯尺碼，包裝袋損壞等;可以針對這些細(xì)節(jié)去解決問題。

售后問題一般為：當(dāng)時覺得 不錯，用了幾次壞了!或當(dāng)時沒有拆開，剛拆開發(fā)現(xiàn)少了?；蛞恢睕]有收到，也沒有給回復(fù)。或收件時沒有打開，一打開東西是壞的。等等此類問題，若是引起退款，這個是最大的虧損所在。

一般只有通過補(bǔ)償或是直接更換，會減少成本;若是直接退款，會直接拉伸成本價。

可以通過以下三種方法來慢慢調(diào)解店鋪的退款率：

一，免費(fèi)來回更換，同時補(bǔ)嘗一些特殊的產(chǎn)品。(這一種可以在產(chǎn)品價相對高一些的情況下，若是九元或十元包郵的，直接退掉或補(bǔ)嘗產(chǎn)品，不建議更換)

二，補(bǔ)嘗產(chǎn)品差價，或是快遞費(fèi)用。當(dāng)然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補(bǔ)費(fèi)用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價格還可以的，建議補(bǔ)一些快遞費(fèi)用。(在產(chǎn)品問題不大的情況，或是因?yàn)椴幌矚g不合適，發(fā)錯貨客人還喜歡的情況下)

三，直接贈送，同時推薦新的產(chǎn)品，若是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。一般來說，客人都會同意的，一分價，購買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個人都會算這筆帳的。

最后一點(diǎn)，為了防止客人收到東西因?yàn)橐恍↑c(diǎn)不喜歡不滿意，不太高興?？梢栽诋a(chǎn)品內(nèi)放一個神秘小禮品，喜歡網(wǎng)購的人員，不是特別的問題，一般是不會隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能有多省事，他們就會多省事。

各位淘寶商家們，如果您想要降低自己的淘寶店鋪的退款率，那么首先要考慮到商品的質(zhì)量，然后就是價格，第三則是服務(wù)一定要到位。這三點(diǎn)做到了，那退款率自然也就高不了。

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淘寶經(jīng)常退款有沒有什么影響？如何降低退款率？

在淘寶上有很多人購買了商品后可能因?yàn)榭钍讲缓没蛘咂渌蜻x擇退款，其實(shí)如果只是偶爾退款下都屬于正常情況，這個時候不會影響買家賬號的，但是如果你經(jīng)常退款退貨有沒有影響呢?

淘寶經(jīng)常退款有沒有什么影響?

有影響，會影響買家信譽(yù)。

我們在淘寶購買商品的時候，買家信譽(yù)好的都有極速退款通道，這個是買家信譽(yù)的具體體現(xiàn)。如果頻繁退款，會影響買家信譽(yù)，進(jìn)而影響極速退款進(jìn)程。

還有可能會影響運(yùn)費(fèi)險享用權(quán)益，頻繁退款(包括商品沒有發(fā)貨的情況下，申請退款)，都會影響買家在淘寶的信用，運(yùn)費(fèi)險會受到影響。

淘寶如何降低退款率?

1、客服態(tài)度

客服要學(xué)會很好地引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

這個是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好

千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對。

6、打包要控制好

不能因?yàn)槲锪鬟^程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

在淘寶上經(jīng)常退款的話肯定是有一定影響的，因?yàn)檎５挠脩舳疾粫@樣操作的，頻繁的下單退貨不僅影響商家的正常經(jīng)營，還可能需要商家承擔(dān)一定的損失，所以想讓自己的賬號不出問題最好別這樣。

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