京東，現(xiàn)在大家購物的時候都需要去了解一下相關(guān)的售后流程，因為現(xiàn)在很多小伙伴們在京東申請了售后之后，把貨物退過去商家卻不退錢，京東退貨不退錢如何投訴呢?

京東退貨不退錢如何投訴?

1、通過京東官網(wǎng)進(jìn)行投訴。打開瀏覽器搜索【京東】，點擊后，跳轉(zhuǎn)至主頁面，點擊右上角的【客戶客服-在線客服】便可登錄，跳轉(zhuǎn)至【京東客服】界面，在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功與人工客服對接后，與客服講述所需要投訴的商家或內(nèi)容就可以了。

2、通過【京東】app進(jìn)行反饋。點擊并打開京東app，登錄并進(jìn)入【首頁】，點擊【我的】選項，跳轉(zhuǎn)至“我的頁面“后選擇【客戶服務(wù)】，進(jìn)入該頁面后點擊【在線客服】，在對話界面輸入【轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)接至人工客服后就可以向客服描述投訴內(nèi)容。

3、通過客服熱線進(jìn)行投訴。撥打第三方賣家客服熱線“400-610-1360”進(jìn)行對商家的問題反饋，客服會在投訴受理后聯(lián)系此商家進(jìn)行解決。

若上述方法都無法解決的，還可以選擇在“消費者協(xié)會”上進(jìn)行投訴反饋。

1、撥打消費者投訴舉報電話。

可以撥打【12315】熱線進(jìn)行反饋，但是需要在號碼前加上所需投訴的商家所在地或是想要投訴的平臺公司注冊地所在地的區(qū)號，即區(qū)號+12315。官方客服接聽電話的時間為：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時間均不是人工受理。

2、經(jīng)由全國12315平臺進(jìn)行申訴。

(1)首先在瀏覽器上搜索【全國12315平臺】官網(wǎng)，點擊并進(jìn)入，點擊右上角的【請登錄】選項進(jìn)行登錄;

(2)在用戶登錄頁面輸入用戶名和密碼完成“登錄”，若沒有賬號則要進(jìn)行注冊;

(3)登錄后返回到【首頁】點擊【我要投訴】選項，跳轉(zhuǎn)至申請投訴界面，消費者在閱讀完投訴須知后便能開始投訴;

(4)填寫想要投訴的平臺主體公司名稱(主體公司名稱在愛企查、企查查等網(wǎng)站/app上輸入【所需投訴的app名稱】就能查詢)，并點擊右側(cè)搜索選項;

(5)在搜索結(jié)果里找到相對應(yīng)的企業(yè)便可點擊轉(zhuǎn)入【消費者信息】頁面，填寫相關(guān)信息，點【提交】，跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁面，詳細(xì)填寫所購買的商品或服務(wù)內(nèi)容以及想要投訴的具體內(nèi)容，填寫完畢后點擊【提交】就可以了。

京東退貨不退錢，想要投訴的話，可以保留好證據(jù)邀請平臺介入，只要平臺介入經(jīng)過查證的話，確實是屬實，那么商家只能夠乖乖地把錢退回來，并且這個錢也是卡在平臺的。

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一般來說，在電商平臺購物，大多數(shù)商品在收到貨物后的7天內(nèi)可以無理由退貨。然而，如果已經(jīng)超過了7天，但你發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題或其他問題，你仍然可能可以申請退貨。以下是一些可能的步驟和技巧：

首先，你應(yīng)該在商品的詳情頁面上查看具體的退貨政策。一些商品可能有超過7天的退貨期限，或者在一些特定條件下允許超過7天退貨。

聯(lián)系賣家：如果商品的退貨政策并不明確，你可以直接聯(lián)系賣家。向他們解釋你的問題，看看他們是否愿意接受你的退貨請求。記住，保持禮貌和理性的態(tài)度是非常重要的。

提供證據(jù)：如果商品存在問題，你應(yīng)該提供證據(jù)來證明。這可以是照片、視頻或其他形式的證據(jù)。證據(jù)越明確，你的退貨請求越可能被接受。

聯(lián)系京東客服：如果賣家不同意你的退貨請求，你可以聯(lián)系京東的客服。向他們解釋你的問題，并提供證據(jù)。他們可能能夠協(xié)助你處理這個問題。

申請售后服務(wù)：如果商品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，你可以申請售后服務(wù)。這可能包括維修、換貨或退貨。你應(yīng)該在商品詳情頁面或訂單詳情中找到相關(guān)信息。

請注意，具體的退貨政策和流程可能會根據(jù)商品類型和賣家有所不同，所以你應(yīng)該查閱具體商品頁面的退貨政策，或者直接聯(lián)系京東平臺或賣家獲取更詳細(xì)的信息。

總的來說，如果你在京東平臺上購買的商品超過7天但發(fā)現(xiàn)有問題，你仍然有可能申請退貨，但可能需要更多的溝通和證據(jù)支持。

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