大家在淘寶購物時往往都會因為質量問題而退款，因為很多商家他的實物并沒有圖片上面那種質量，因此很多消費者都會被圖片而蒙蔽，在退款時就會因為品質而退款，那么淘寶品質退款率多久清零?

一、淘寶品質退款率多久清零?

1、首先我們來科普下啥叫品質退款率，與寶貝質量相關的退款原因、對商家造成的不良影響均可列為店鋪后臺品質管控的范圍之內。通常在天貓及生意參謀后臺可以看到這個管控平臺，分別是退款率、糾紛退款率、品質退款率、投訴率。

2、一旦介入品質退款率，或者說品質退款率比重稍微偏大的情況下，會對店鋪造成很多不良影響。比如在開展某些同類商品競爭活動時，推薦、權重、排名占比會比往期要少一些流量。要知道得流量者，才能更好的把消費者轉化為有效客戶呀。所以管控品質退款率的浮動范圍，還是非常重要的。

3、品質退款率會清零嗎?答案是在后臺的商家數據浮動是可以被清零的。但是在某些平臺的數據分析上，依然會被列入數據計算的范疇，影響整年的退款率浮動圖。

4、品質退款率的計算是有個標準范圍內的，比如近30天的店鋪品質退款訂單數/店鋪訂單數量。如果說這個退款率高于一定的范疇，是會被淘寶天貓抽檢的，結果不盡人意會對店鋪造成非常大的影響。所以為了避免品質退款率的增長，作為商家能做的，就是不斷的去降低。

二、如何降低退款率?

1、服務：

大多數人購物，是非常重視自己的購物體驗的。在某些情況下并不能保證事事達到買家的需求。但是在買家能夠想到的地方，賣家會提前做出非常人性化的考慮。比如售前溫馨提醒即將到貨、為消費者統(tǒng)一購買運費險、及時響應顧客的需求，并耐心解答。

2、引導：

作為消費者因為不可控的元素，導致的退貨。消費者本身也會比較焦躁?？头藛T更應該耐心的去聽客戶解釋，安撫到客戶情緒，并引導客戶進行退貨退款。防止客戶在不明白的情況下隨意填寫，對店鋪造成不必要的影響。好的響應和解釋很關鍵。

淘寶品質退款率是會嚴重影響到店鋪的，一旦因為質量問題而引發(fā)的退款，會讓很多消費者不再購買這些商品。因此，在品質退款率清零之后，商家就要注意到商品的品質問題。

推薦閱讀：

首次品質退款率如何降低?品質退款率計算方法?

首次品質退款率怎么算?怎么減少店鋪退款率?

首次品質退款率達到多少會下架?如何減少品質退款率?

淘寶品質退款率是什么？在哪查看？

淘寶店鋪品質退款率指商家店鋪近30天品質退款率=品質相關退款原因發(fā)起的退款筆數/支付寶支付子訂單數品質退款是指買家因商品質量問題發(fā)起的退款，即買家在首次發(fā)起退款時選擇與商品質量相關原因(如材質不符、做工瑕疵、描述部分及其它質量問題等)，本次我們將對該數據進行解讀，來看看吧!

【計入規(guī)則說明】

買家個人原因申請的退款如不喜歡、不想要等理由，不計入品質退款

退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款，退款類型為換貨/維修/補寄的不計入品質退款

品質退款的計算是以首次申請的理由來計算，也稱首次品質退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關閉仍會計入品質退款率

若同一筆子訂單，發(fā)起了多筆退款，只計算首筆退款是否為品質退款

【如何查看】

1、若您想查看單個商品的品質退款數據，可以點擊"首次品質退款明細數據"前往營商寶查看。

品質退款頁面已經提供首次發(fā)起退款是品質原因的退款和子訂單數據，由于展示為子訂單可能無法搜索到，建議通過退款編號查看。

2、若您想查看店鋪整體品質退款率數據波動，可以前往生意參謀相關模塊進行查看。

溫馨提醒：

目前淘寶商家的品質退款率只是參考數據，旨在督促商家盡力完善商品的品質，在淘寶營銷規(guī)則中品質退款率并未參與考核，不影響淘寶商家報名營銷活動，也請您不必太過擔心。

天貓商家品質退款率指標會影響新燈塔-綜合體驗星級考核-商品體驗退款率指標，為了保障您的店鋪健康運作，建議您保證商品質量，做好售后服務，使品質退款率盡量低于主營類目行業(yè)均值。

推薦閱讀：

淘寶品質退款率怎么算?有哪些方法?

淘寶品質退款率多久清零?如何降低退款率?

淘寶品質好物推薦怎么做?隨意設置嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。