很多商家在淘寶開(kāi)店之后，都會(huì)經(jīng)歷各種各樣的情況，那么在淘寶退款是非常常見(jiàn)的，消費(fèi)者會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而退款，那么其中有一種原因就是因?yàn)樯唐返钠?。淘寶品質(zhì)退款率怎么計(jì)算的呢?

淘寶品質(zhì)退款率怎么算?

1、店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶子訂單量。

2、看完上面的計(jì)算公式之后，首先還得了解一下品質(zhì)退款的定義，這是指因?yàn)橘I(mǎi)家的商品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款，并且買(mǎi)家在退款時(shí)的申請(qǐng)?jiān)蚓褪遣馁|(zhì)不符、做工瑕疵或者是其他質(zhì)量問(wèn)題。這些原因都會(huì)被計(jì)入淘寶品質(zhì)退款的范疇之內(nèi)。

3、而且品質(zhì)退款的計(jì)算是根據(jù)最新一條的原因來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，也就是要是買(mǎi)家第一次申請(qǐng)退款的原因是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而退款，而第二次修改成了其他原因(跟產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān))申請(qǐng)退款的話，那么就以第二次的為準(zhǔn)。這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)于第二天在生意參謀的相關(guān)位置進(jìn)行更新，并且也不會(huì)計(jì)算到淘寶品質(zhì)退款的。

4、但是并不代表賣(mài)家就可以強(qiáng)制去要求買(mǎi)家更改退款的原因呢，因?yàn)槠焚|(zhì)退款率是淘寶平臺(tái)為例維護(hù)整個(gè)平臺(tái)的公平公正，同時(shí)也是淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)中最重要的參考數(shù)據(jù)之一，因此需要越精準(zhǔn)越好。

5、淘寶品質(zhì)退款率還有可能會(huì)讓賣(mài)家受到很嚴(yán)重的處罰，如暫停直通車14天、消保保證金翻倍以及扣分等，因此各位商家們?cè)趯?duì)待這件事情時(shí)，一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，尤其是要選擇高品質(zhì)的寶貝。

以上就是淘寶品質(zhì)退款率的計(jì)算方法了，淘寶品質(zhì)退款率總的來(lái)說(shuō)對(duì)于商品的影響還是很大的，因?yàn)槠焚|(zhì)退款率一旦很高的話，會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)店鋪的信賴，商品的品質(zhì)是非常重要的。

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淘寶店鋪品質(zhì)退款率指商家店鋪近30天品質(zhì)退款率=品質(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)品質(zhì)退款是指買(mǎi)家因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，即買(mǎi)家在首次發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵、描述部分及其它質(zhì)量問(wèn)題等)，本次我們將對(duì)該數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀，來(lái)看看吧!

【計(jì)入規(guī)則說(shuō)明】

買(mǎi)家個(gè)人原因申請(qǐng)的退款如不喜歡、不想要等理由，不計(jì)入品質(zhì)退款

退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款，退款類型為換貨/維修/補(bǔ)寄的不計(jì)入品質(zhì)退款

品質(zhì)退款的計(jì)算是以首次申請(qǐng)的理由來(lái)計(jì)算，也稱首次品質(zhì)退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關(guān)閉仍會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率

若同一筆子訂單，發(fā)起了多筆退款，只計(jì)算首筆退款是否為品質(zhì)退款

【如何查看】

1、若您想查看單個(gè)商品的品質(zhì)退款數(shù)據(jù)，可以點(diǎn)擊"首次品質(zhì)退款明細(xì)數(shù)據(jù)"前往營(yíng)商寶查看。

品質(zhì)退款頁(yè)面已經(jīng)提供首次發(fā)起退款是品質(zhì)原因的退款和子訂單數(shù)據(jù)，由于展示為子訂單可能無(wú)法搜索到，建議通過(guò)退款編號(hào)查看。

2、若您想查看店鋪整體品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)波動(dòng)，可以前往生意參謀相關(guān)模塊進(jìn)行查看。

溫馨提醒：

目前淘寶商家的品質(zhì)退款率只是參考數(shù)據(jù)，旨在督促商家盡力完善商品的品質(zhì)，在淘寶營(yíng)銷規(guī)則中品質(zhì)退款率并未參與考核，不影響淘寶商家報(bào)名營(yíng)銷活動(dòng)，也請(qǐng)您不必太過(guò)擔(dān)心。

天貓商家品質(zhì)退款率指標(biāo)會(huì)影響新燈塔-綜合體驗(yàn)星級(jí)考核-商品體驗(yàn)退款率指標(biāo)，為了保障您的店鋪健康運(yùn)作，建議您保證商品質(zhì)量，做好售后服務(wù)，使品質(zhì)退款率盡量低于主營(yíng)類目行業(yè)均值。

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